" إسيي " تقدم حلولها المبتكرة والمحمولة في معرض جايتكس 2011

تشارك شركة إسيي ( ESII ) ،الفرنسية المتخصصة في تصميم حلول مبتكرة لإدارة عمليات الاستقبال، في فاعليات معرض جيتكس الذي سيعقد بإمارة دبي (في الفترة من 9 إلى 13 أكتوبر)، وذلك بهدف تدعيم تواجدها في منطقة الشرق الأوسط. وبهذه المناسبة ستقوم الشركة بعرض حلها الجديد المحمول "سمارت ويت ( SmartWait™").

ويعد سمارت ويت تطبيق خاص بالتليفون الذكي أو "السمارت فون"، حيث يسمح بعرض مواقع سمارت ويت القريبة وكذا شروط الانتظار. ومن ثم يمكن اختيار أقرب موقع لمكان التواجد والذي يلبي بأسرع وقت ممكن طلب العميل، وبفضل نظام سمارت ويت، لم يعد العملاء بحاجة لأي انتظار، فبإمكانهم الإبلاغ عن بعد عن موعد وصولهم مع إمكانية تأخير الموعد. ومن ثم يتيح نظام سمارت ويت إمكانية كسب ثقة العملاء من خلال تقديم خدمة ذات جودة فريدة بصورة حديثة ومهنية مختلفة.
صرح بذلك جايل فيليب مدير التصدير وقال فعاليات أسبوع جيتكس للتقنية تتيح لنا فرصة لقاء شركات من جميع القطاعات (الاتصالات اللاسلكية، التمويل، القطاعات العامة، الصحة، النقل، التوزيع) حيث نقدم لهم من خلال حلولنا قيمة مضافة حقيقية مع زيادة العائد على الاستثمار".
ومن جهة أخرى ستقوم شركة إيسي من خلال فعاليات معرض جايتكس بعرض برنامجها الجديد إي.سيريوس ( eSirius™ ) وهو عبارة عن حل ويب متطور لإدارة عمليات الاستقبال. ويمكن استخدام برنامج إي.سيريوس مع عدد لا نهائي من الخدمات والأجهزة والمواقع. كما يمكن إدماج هذا الحل مع تطبيقات الإعلام الرقمي إلى جانب قيامه بتحديد موعد اللقاء بشكل كامل وإدارة جدول المواعيد مع تأكيد كل موعد والتذكير به عن طريق الرسائل القصيرة (SMS). ومن ثم تتيح الخواص الجديد إمكانية تحسين عملية استقبال العملاء وعمل الفرق فضلا عن إدارة تدفق العملاء وزيارة الأرباح وتحليل دقيق لنشاط العمل.
اوضح مع قاعدة بيانات تحتوي على أكثر من تسعة آلاف موقع مرجعي على مستوى العالم، تعد شركة إسيي إحدى الجهات الرائدة في مجال إدارة عمليات الاستقبال. هذا ويوفر عرض إسيي أفضل الحلول بهدف تحسين تدفق العملاء وتحسين شروط الانتظار مع ضمان أفضل استغلال لزمن الانتظار.