سامسونج تعلن عن غرفة دردشة مجانية للدعم التقني على شبكة الانترنت

أعلنت سامسونج عن خدمة عملاء جديدة SService على شبكة الانترنت تمكن المستخدمين من التواصل مع أهم التقنيين لدى سامسونج من خلال غرفة دردشة.

أول ما على المستخدم فعله هو تحميل تطبيق على كمبيوتر ويندوز8 فما فوق من خلال "الضغط هنا"، وبعد تحميل التطبيق على الكمبيوتر الضغط على الدعم التقني على شبكة الانترنت Online Tech Support، وبمجرد أن يتم تحميل التطبيق وإدخال طبيعة المشكلة في الجهاز وبعدها الضغط على مفتاح Request، سيقوم النظام بإعلام المستخدم عن المدة التي يجب أن ينتظرها وعدد المستخدمين المنتظرين لحل مشاكلهم.

ستتوفر الخدمة باللغة الإنجليزية طوال أيام العمل في الأسبوع في الولايات المتحدة الأمريكية من الساعة التاسعة صباحاً بتوقيت جرينيتش يوم الاثنين حتى يوم الجمعة الساعة الـ11:59 ليلاً بتوقيت جرينيتش.