رئيس "فورد العالمية" : إطلاق " FordPass" كمنصة لتطوير خدمات السيارات وجعلها أكثر ذكاء

رسالة برشلونة : خالد حسن
أكد مارك فيلدز ـ رئيس شركة " فورد "، العالمية للسيارات ، ومديرها التنفيذي أن التكنولوجيا قادرة على تقديم حلول أكثر ابتكارية للتغلب على مشاكل الازدحام المروري التي تعاني منها طرق أغلب مدن العالم لتوفير حلول النقل الذكي وهذا ما دفعنا لطرح السيارة الجديدة " kUGA " والمزودة بالجيل الثالث لنظام الترفيه المعلوماتي " SYNC3 " والذي يتوقع استخدامه من جانب 43 مليون مستخدم حول العالم في عام 2020 .
وقال إن استراتيجية فورد لتبني الحلول التفنية للمحمول "Ford Smart Mobilty " تعتمد على تطوير نظام فورد سينك 3 " SYNC3 " والذي يهدف لمزيد من التفاعلية وسهولة القيادة والاستمتاع بها بجانب زيادة عناصر الأمان موضحا أنها تستهدف تحوّيل الشركة من مجرد أكبر مصنع سيارات في العالم إلى شركة قادرة على تقديم العديد من الخدمات ذات القيمة المضافة ، إذ تقدّم شركة فورد ®FordPass – وهي منصة تُعيد تصوّر العلاقة بين شركة السيارات والمستهلك ويتوقع أن تقدم " FordPass " إلى أن يقدّم لمالكي السيارات ما قدّمته " iTunes " لعشاق الموسيقى.
أوضح باستطاعة أعضاء " FordPass " التحدّث إلى مساعدين شخصيين متخصّصين بوسائل النقل، الذين يُطلق عليهم اسم مرشدين "FordGuides "، وذلك خلال الليل أو النهار من أجل معالجة تحدّيات وسائل النقل، سواء كان الأمر يتعلّق بإيجاد طريقة أكثر فعاليّة للتنقّل أو حجز مكان ركن قبل الوصول إلى وجهتهم. كما يمكن للأعضاء أيضاً أن يحجزوا مكان الركن ويدفعوا الرسوم مسبقاً، وأن يصنعوا مركبتهم المثاليّة في أحد محاور فورد FordHubs العديدة، وسيحصلون على مكافآت الولاء الخاصة بعضويّة FordPass.
أشار مارك تسعى " فورد " لتحسين حياة الناس وهذا ما قمنا به منذ تصنيع السيارات منذ قرن من الزمن، ونحن نقوم بذلك الآن من خلال مجموعة سياراتنا العادية، وسياراتنا متعدّدة الاستعمالات وشاحناتنا ومركباتنا الكهربائيّة. نحن نعزّز التزامنا اليوم من خلال تقديم" FordPass"، وهي منصة جديدة كلياً وقد تكون الأكثر ثوريّة على الإطلاق مؤكدا أنّ عضويّة FordPass مجانية لمالكي سيارات فورد وللذين لا يمتلكون سياراتنا على حدّ سواء. سيتمّ إطلاق المنصة رسمياً في شهر أبريل.
أكد يُعتبر " FordPass " جزءاً من خطة وسائل النقل الذكية لدى فورد Ford Smart Mobility التي تهدف إلى الارتقاء بالشركة إلى المستوى التالي من أنظمة الاتصال، ووسائل النقل، والمركبات آليّة القيادة، وتجربة العملاء والبيانات والتحليلات إذ عند دراسة تحدّيات وسائل النقل التي يواجهها الناس، صمّمنا FordPass للمساعدة على تقديم الخدمات التي تسهّل حياة المستهلكين ويتمحور FordPass حول الإصغاء إلى احتياجات الناس وتطوير الوسائل لمساعدتهم على التنقّل بشكل أفضل” .
وبالنسبة لمكونات هذه المنصة الجديدة ، والتي ستطرح عالميا في أبريل القادم ، قال رئيس شركة " فورد " إن "FordPass " يضم أربعة عناصر تفيد الأعضاء: السوق الذي يشتمل على خدمات وسائل النقل؛ مرشدو فورد FordGuides الذين يساعدون المستهلكين على التنقّل بفعاليّة أكبر؛ التقدير، حيث تتمّ مكافأة الأعضاء على ولائهم؛ ومحاور فورد FordHubs، حيث يمكن للمستهلكين أن يختبروا أحدث ابتكارات فورد.
أضاف باستطاعة كل أعضاء FordPass الوصول إلى سوق من خدمات وسائل النقل إذ تتعاون فورد مع " ParkWhiz وParkopedia " في الولايات المتحدة الأمريكية لمساعدة السائقين على إيجاد أماكن الركن ودفع الرسوم بسهولة أكبر، كما تتعاون أيضاً مع " FlightCar " لمساعدة المستهلكين على مشاركة المركبات واستعارتها حين يسافرون. ستشتمل الخدمات في المستقبل على التنقّل في مركبة واحدة، مشاركة السيارة، النقل المتعدّد الوسائل والكثير غير ذلك حيث يدفع الأعضاء مقابل هذه الخدمات عبر FordPay، وهي محفظة افتراضيّة ضمن FordPass.
وفيما يتعلق بالأعضاء الذين يمتلكون مركبات فورد المجهّزة بنظام " SYNC® Connect " قال رئيس " فورد " إنه يمكنهم استخدام FordPass للوصول إلى مميّزات المركبة على غرار ميزة التشغيل عن بُعد، فتح أقفال الأبواب وإقفالها؛ مستويات الوقود والزيت وحالة شحن البطارية؛ مؤشرات ضغط الإطارات؛ وتحديد موقع مركبتهم.
أكد مارك لا أحد يريد أن يكون مجرّد رقم. لهذا السبب باستطاعة أعضاء FordPass التحدّث مباشرةً إلى مرشدي فورد FordGuides الموثوقين والواسعي الاطّلاع، وذلك بكبسة زرّ فعلى سبيل المثال، إن قرّر أحد الأعضاء أنه يرغب في حجز مكان ركن مسبقاً لحضور أحد العروض القادمة لكنه لا يدرك كيفية الحجز، وبكبسة زرّ واحدة على هاتفه الذكيّ يشارك في دردشة مباشرة مع أحد مرشدي فورد FordGuides الذي سيعرض عليه الخيارات ويساعده على حجز مكان الركن إذ ستتوافّر خدمة المرشدين مجاناً.
وبالنسبة لمنافع منصة " FordPass " قال إنها تتمحور حول الاستفادة بشكل أكبر من وسائل النقل، بغضّ النظر عن الرحلة كما ستتمّ مكافأة أعضاء FordPass عند قيامهم بأمور بسيطة، على غرار التسجيل ليصبحوا من الأعضاء، أو حجز فسحة ركن، أو التفاعل مع مرشدي فورد" FordGuides " ومن خلال التعاون مع ماكدونالدز ومتاجر سفن إليفين ‎7-Eleven وغيرها، يسمح FordPass للأعضاء بالاستفادة من المنتجات والتجارب الفريدة.
وحول أهم محاور فورد " FordPass " إكد يشتمل أيضاً على افتتاح محاور فورد " FordHubs "، حيث سيتمكّن المستهلكون من اختبار أحدث الابتكارات لدى فورد، والتعرّف على خدمات وسائل النقل التي تقدّمها الشركة والمشاركة في الفعاليّات الحصريّة. سنجد هذه المراكز في نيويورك، سان فرانسيسكو، لندن وشنغهاي. سيفتح المركز الأول أبوابه في وقت لاحق من هذه السنة في نيويورك.
أضاف سيعمد مرشدو فورد " FordGuides " الحاضرون لمساعدة الضيوف على فهم خيارات وسائل النقل المتوافّرة في مدنهم، واستعراض الحلول لاحتياجات التنقّل، وعرض خريطة في الوقت الآنيّ لوسائل النقل في مدينتهم، والمشاركة في الفعاليات الخاصة، بما في ذلك كشف النقاب عن المركبات الجديدة موضحا أن هذه الأماكن غير مخصّصة لنبيع أيّ شيء. نريد سماع آراء الناس، ونريد أن نعرض عليهم ما نقوم به لمعالجة مشاكل النقل الحاليّة والمستقبليّة، وليس في مدينتهم فقط بل حول العالم أيضاً” .
وعن موعد إطلاق المنصة الجديدة أكد مارك أنه سيتمّ إطلاق " FordPass "في فصل الربيع القادم ، أبريل 2016 تحديدا ، في الولايات المتحدة وكندا، وستليها الأسواق الأخرى، بما في ذلك أوروبا، الصين والبرازيل في وقت لاحق من هذه السنة. يتمّ تفعيل FordPass من خلال الهواتف الذكيّة.