أسامة ياسين : "المصرية للاتصالات" طورت 156 سنترالا وتحسين ونشر خدمات البرود باند

كتب : خالد حسن
أكد المهندس أسامة ياسين ـ الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة ” المصرية للاتصالات " في تصريحات خاصة لـ " عالم رقمي " أنه تم بالفعل الانتهاء من تطوير 156 سنترالا؛ والتي تعد من أكبر السنترالات التابعة للشركة وتخدم نحو 90 % من عملائنا وذلك ضمن المراحل الخاصة بالبرنامج الشامل لتطوير جودة الخدمة ، الذي تنفذه الشركة المصرية للاتصالات لتطوير نحو 1600 سنترال، إذ يهدف برنامج الشركة لتطوير شبكة الاتصالات الأرضية في مصر إلى صيانة الشبكات النحاسية في محيط السنترالات التي يتضمنها البرنامج، والانتهاء من قوائم الانتظار، وتم بالفعل الانتهاء من تطوير مراكز الاتصالات Call Center لخدمة العملاء والاستجابة لنحو 80% من مكالمات خدمة العملاء في مدة لا تزيد عن 120 ثانية.
أضاف الشركة ملتزمة بكل مراحل الخطة الموضوعة سابقا ، والتي وافق عليها وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ، للانتهاء من تطوير نحو 1600 سنترال في مدة أقصاها منتصف عام 2016 موضحا أن برنامجا لتطوير جميع سنترالاتها سيضمن تحسين مستوى الخدمة لجميع عملائها بجانب التعامل مع كل شركائها من موفري خدمات الإنترنت بنفس المستوى من الكفاءة وبدون تمييز .