تكنولوجيا أوراكل تحسن جذرياً إجراءات العمل في مدينة الملك عبد الله الطبية

ويعتبر أول التطبيقات السحابية لتخطيط و إدارة موارد الأعمال تتبناه الحكومة السعودية لتطوير أنظمتها التكنولوجية بناء على حلول متقدمة
أعلنت مدينة الملك عبد الله الطبية أنه وكنتيجة لتطبيق تكنولوجيا أوراكل، شهدت المؤسسة مزايا وتحسينات ضخمة شملت كافة عملياتها التشغيلية. ويعتبر مشروع "إنجاز" أول تطبيق لحزمة أوراكل للأعمال الإلكترونية بإصدار 12.2.4 في القطاع العام بالمملكة العربية السعودية.
وهو أول التطبيقات السحابية لتخطيط و إدارة موارد الأعمال تتبناه الحكومة السعودية لتطوير أنظمتها التكنولوجية بناء على حلول متقدمة.
وبدأ تطبيق المدينة الطبية الفعلي لتكنولوجيا أوراكل في التاسع من نوفمبر 2014، وهو يعد المرحلة الأولى من مرحلتين. وتتضمن حلول المرحلة الأولى تطبيق أوراكل المالي وتطبيق أوراكل للموارد البشرية (نظام الموارد البشرية، نظام الرواتب ، نظام الخدمة الذاتية، نظام الحضور و الانصراف) وتطبيق أوراكل لسلسلة الإمداد (نظام المخازن، نظام المشتريات)، و التي تعمل على المنصات التكنولوجية إكساداتا Exadata وإكسالوجيك Exalogic و الموجودة حالياً في مركز البيانات الرئيسي بمدينة الملك عبد الله الطبية.
وقامت مدينة الملك عبد الله الطبية بتطبيق عدد من المبادرات منذ عام 2013م وذلك مع تولي الأستاذ/ محسن باعبد الله منصب المدير التنفيذي لإدارة تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات، حيث قادت توجيهاته إلى تطوير استراتيجية تكنولوجيا معلومات واتصالات نوعية ومبتكرة، أدت إلى تبني رؤية و رسالة جديدة لإدارة تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات نتجت عنها إعادة هيكلة جذرية بمدينة الملك عبد الله الطبية. تضمنت تطبيق خريطة طريق مدتها 5 سنوات مكونة من 40 مبادرة، اكتمل منها فعلياً 16 مبادرة، مع وجود 12 مبادرة قيد التنفيذ، وبقية المبادرات في مرحلة التخطيط.
وقبل تطبيق نظام "إنجاز"، كانت مدينة الملك عبد الله الطبية تملك حلول معلومات منعزلة، حيث واجهت الأقسام المختلفة مشاكل تتعلق بدمج وتطابق المعلومات. وكان لقسم الموارد البشرية نظامه الموروث الخاص به والذي لم يكن ليندمج مع أي نظام آخر. وفي الواقع فقد كانت كل من إدارتي المالية والمشتريات بمدينة الملك عبد الله تتبعان نظاماً يدوياً مكون من نظام تخزين قديم غير قادر على مواكبة احتياجات مدينة الملك عبد الله الطبية، وقد سعى برنامج "إنجاز" إلى توحيد البيانات الموجودة بالمدينة الطبية والتي من شأنها ربط جميع الأقسام في المدينة وبذلك توحيد و أتمتة إجراءات العمل بالمدينة الطبية.
ويعد أحد أهم نجاحات نظام "إنجاز" التغييرات الجذرية أحدثها على إجراءات العمل بإدارة الموارد البشرية بمدينة الملك عبد الله الطبية عن طريق أتمتتها كلياً. و بما أن مدينة الملك عبدالله الطبية عبارة عن منشأة غير ربحية لتقديم الخدمات الصحية الثلاثية والرباعية (المتخصصة والدقيقة) على مدار الساعة و طوال العام، فذلك يستدعي احتياجها إلى مواكبة أحدث الحلول التكنولوجية، حيث تتطلب بيئة العمل المليئة بالتحديات و المكونة من أطباء وممرضين وغيرهم من مقدمي الخدمات الصحية و الذين يعملون ليل نهار إلى تطبيق نظام موثوق للخدمات الذاتية الخاصة بالموارد البشرية يعمل باستمرار ودون إخفاق، حتى بعد ساعات العمل الرسمية لإدارة الموارد البشرية.
ومع تطبيق نظام "إنجاز" حالياً، يستطيع الأطباء والممرضين وغيرهم من مقدمي الخدمات الصحية سواء كانوا في مدينة جدة أو مكة المكرمة الاعتماد على توفر جميع خدمات الذاتية للموارد البشرية لهم سواء في الصباح أو المساء. حيث أصبح بالإمكان إجراء عملية تجديد جوازات السفر أو التقديم على الإجازات أو أي طلبات أخرى من خلال نظام "إنجاز" للخدمات الذاتية للموارد البشرية.
ومن بين القضايا الأخرى التي تم تطويرها في مدينة الملك عبد الله الطبية إجراءات عمل مسار سلسلة الإمداد المستهلكات الطبية. وقد كان الدمج الناجح مع نظام معلومات المستشفى القائم بالفعل أحد الركائز الأساسية لأتمتة إجراءات عمل سلسلة الإمداد بمدينة الملك عبد الله الطبية بشكل كامل. ويتم الآن إرسال طلب أوتوماتيكي عندما يتم طلب أي منتج من الصيدلية بنظام معلومات المستشفى - ويكون غير متوفر بمخزون الصيدلية وذلك من المستودع الرئيسي عن طريق حلول "إنجاز" لسلسلة الإمداد، ويعد ذلك إنجازاً كبيراً وتقدماً هائلاً في فعالية الأداء.
وتعليقا على ذلك، علق الأستاذ/ محسن با عبدالله، المدير التنفيذي لإدارة تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات بمدينة الملك عبد الله الطبية بقوله : "يتم تطبيق حلول أوراكل بشكل واسع عبر الهيئات الحكومية السعودية، وقد علمنا بقدرة حلول الشركة على مساعدتنا على تطوير عملياتنا.و لقد منحنا تطبيق حزمة أوراكل للأعمال الإلكترونية مرونة وقدرة على التطور مكنتنا من تلبية احتياجات أعمالنا بشكل مستمر."
ويعد التوصيل الفوري ميزة أساسية بالنسبة لمدينة الملك عبد الله الطبية، فقد أصبحت بياناتها أكثر وضوحاً، وتم الآن وضع معايير للأداء لإمكانية المتابعة مع الموردين واستمرار التطبيق السليم للجزاءات الحكومية. كما أصبح هناك انخفاض في المنتجات منتهية الصلاحية نتيجة لهذا التطبيق. وبناءا على عمليات التخطيط، يتم حالياً طلب الكميات بشكل دقيق، مما يشير إلى عدم وجود نقص أو زيادة كبيرة في الكمية المطلوبة.
يملك الآن العاملين بإدارة المشتريات بمدينة الملك عبد الله الطبية رؤية سليمة لتخطي طلبات الشراء والمفاوضات، مما يمنحهم ميكانيكية أفضل لصنع القرار وفهم أفضل أسعار السوق، وبالتالي تحسين طريقة تفاوضهم مع الموردين. ومن السهل تحليل معدلات الاستهلاك مما يمنح المخططين القدرة على وضع جداول وتوقعات الشراء للعام المقبل بفعالية في الوقت الذي يحصلون فيه على تحليل فعّال لتكلفة المشتريات من خلال العروض المقدمة.