بالتعاون مع المصرية للاتصالات " المكفوفون " يخترقون العمل فى خدمة الدليل الصوتى "140"

تواصل المؤسسة التنموية لتمكين ذوى الاحتياجات الخاصة جهودها فى تطوير كوادر ومهارات المكفوفين، حيث احتفلت المؤسسة بتخريج 260 كفيف من الذين أنهوا برنامج التدريب الذى قامت عليه المؤسسة، حيث تلقوا التدريب على مهارات الاتصال، ومهارات البيع بالتليفون، وأسس العلاقات العامة وخدمة العملاء، وغيرها من المهارات التى تؤهلهم لاقتحام سوق العمل بما يتلاءم مع مهاراتهم وقدراتهم الخاصة.

فى هذا الإطار اتخذت المصرية للاتصالات مؤخرا خطوة إيجابية حيث أتاحت فرصة العمل فى مراكز الاتصال Call Centres  من خلال خدمة الدليل الصوتى (140) لستة من المكفوفين، وهو ما يكفل لهم التعامل مع كافة شرائح المجتمع من خلال أكبر قطاع يستوعب مكالمات واستفسارات الجماهير على مدار الساعة، حيث يقدر متوسط المكالمات التى يتلقاها الدليل الصوتى بحوالى 5 مليون مكالمة شهريا.

ولاقت التجربة ترحيبا كبيرا من المسئولين والعاملين بالمصرية للاتصالات الذين قاموا بتذليل كل العقبات من أجل أن توفير كل مقومات النجاح للتجربة المتميزة، حيث تم تدعيم أجهزة الكمبيوتر بالشركة بالبرامج الناطقة والتقنيات المساعدة للمكفوفين التى توفرها المؤسسة التنموية لتمكين ذوى الاحتياجات الخاصة DAESN ، بالتعاون مع برنامج الدمج الألمانى الذى يمثل شريكا استراتيجيا للمؤسسة.

جدير بالذكر أن هذه التعيينات تأتى خارج نسبة 5% التى حددها القانون للمعاقين فى المؤسسات المختلفة، وهو ما يحقق الهدف الذى تسعى المؤسسة التنموية لترسيخه فى المجتمع وتغيير النظرة السلبية للمعاقين بصريا، ودمجهم فى المجتمع بحيث يصبحون قوة فاعلة ومنتجة تسهم فى عملية التنمية الاقتصاية والاجتماعية من أجل مستقبل أفضل للبلاد.