شبكات التواصل والتسويق الإلكتروني

كلمات ومعاني

شبكات التواصل والتسويق الإلكتروني

بقلم : فريد شوقي

تكمن أهمية شبكات التواصل الاجتماعي في كونها أصبحت واقعاً فعلياً في حياة الناس اليومية، فلا يمر يوم دون أن يزور أحدنا موقعاً اجتماعياً، والواقع يؤكد أنك إن لم تكن جزءاً من مواقع التواصل الاجتماعي فإنك تفقد أفضل وسيلة للاتصال المباشر مع زبائنك الحاليين أو المستقبليين إذ إنه في وسائل التواصل التقليدية الأخرى الشركة تقوم بنشر أو توصيل رسالتها للعملاء من طرف واحد، لكن من خلال مواقع التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت فأنت تصلك رسائل للعملاء ، فهي طريقة تواصل ثنائية بين الشركة والعميل . 

ومؤخرا كشفت دراسة حديثة أن تكلفة الحصول على معجب جديد في “فيس بوك” ربما تتجاوز آلاف الدولارات في الولايات المتحدة الأمريكية، فيما أشارت دراسة أخرى أن تكلفة الحصول على معجب عربي واحد لا تتجاوز دولار أمريكي.

وأشارت دراسة مشتركة قام باعدادها شركتي “Syncapse” للتسويق عبر الشبكات الاجتماعية و”Hotspex” البحثية، إلى أن متوسط تكلفة الحصول على معجب جديد في الولايات المتحدة يصل إلى 175 دولارا وحللت الدراسة بيانات من حملات إعلانية قامت بها الشركات من أجل جذب معجبين جدد من الولايات المتحدة الأمريكية، لصفحاتهم على “فيس بوك" إذ دفعت شركة سيارات مثل" BMW " في بعض الحملات الإعلانية 1613 دولارا مقابل الحصول على معجب واحد لصفحتها، فيما دفع متجر مثل “وول مارت” 834 دولارا مقابل المعجب، بينما دفعت علامات تجارية مثل “كوكاكولا” و”نايكي” و”أديداس” للأدوات الرياضية مبلغ 75 دولارا أو أقل مقابل المعجب الواحد لصفحاتهم.

وتكشف الدراسة التي قامت بها شركة “أونلاين بروجكت” للتسويق عبر الشبكات الاجتماعية، عبر بيانات جمعتها من حملات قامت بها في 11 دولة عربية ، أن تكلفة الحصول على المعجب العربي أقل من دولار واحد وكانت أعلى تكلفة دفعت، هي لجذب معجبين قطريين جدد لصفحة لشركة عاملة في مجال “البنوك والصرافة” وكانت التكلفة 0.90 دولار ؛ فيما كانت التكلفة لجذب معجب لصفحة عاملة في نفس المجال في مصر نحو 0.30 دولار. بالإمارات 0.78 دولار للمعجب الواحد، وفي السعودي 0.54 دولار ، وفي المقابل كانت أقل تكلفة دفعت 10 سنتات وذلك نظير الحصول على معجب مصري أو إماراتي لصفحات الشخصيات العامة وكشفت الدراسة أن متوسط تكلفة الحصول على معجب في الدول العربية تبلغ في مصر 16 سنتا ، الإمارات 43 سنتا، السعودية 35 سنتا ، البحرين 43 سنتا، قطر 45 سنتا، الكويت 41 سنتا، سلطنة عمان 38 سنتا، الأردن 21 سنتا، العراق 20 سنتا، لبنان 30 سنتا وفلسطين 28 سنتا.

نتطلع من شركات التكنولوجيا المصرية الاستعداد من الآن لتقديم خدمات رقمية متعددة لعملائها عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تتضمن إنشاء وتطوير مواقع إلكترونية وإعلانات عبر الإنترنت، ورصد جميع شبكات ووسائل الإعلام والتواصل الاجتماعي - مثل فيس بوك وتويتر وانستجرام وكييك - وتطوير وإدارة مواقع تويتر، بالإضافة إلى علاقاتها المميزة مع جميع المنتديات والمدونين والعمل على تطوير الأعمال من خلال شبكة التواصل الاجتماعي "فيس بوك ولينكد إن وجميع المواقع الأخرى" وأن يتوافر لديها الحلول المتنوعة لتقديم خدماتها لمؤسسات الأعمال من مختلف القطاعات؛ من شركات الاتصالات والإنترنت والمطاعم ومراكز التسوق ومحلات الأثاث والبيع بالتجزئة والجملة، إلى النوادي الصحية والبنوك والمستشفيات.

• ·    نهاية الأسبوع
• §       كارت ذكي .. تبدأ لشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق هذا الأسبوع بتشغيل الكروت الذكية على خطوط المترو الثلاث نأمل أن تقضي هذه الخطوة على مشاكل أعطال الماكينات والزحام وتسيير حركة الركاب بالمحطات.
• تقسيم الدوائر ..بدون تطبيق مبدأ العدالة في تقسيم الدوائر سيظل قانون الانتخابات حجر العثرة في تحقيق الاستقرار بالشارع السياسي .
• حاميها حراميها .. ألقت الإدارة العامة لمباحث الأموال العامة القبض على 3 مسئولين بأحد البنوك وموظفة بشركة مصر للطيران قاموا بالتلاعب في حسابات بعض العملاء واستولوا على مليون و300 ألف جنيه من أموالهم ونعتقد أن التكنولوجيا من الممكن أن يكون لها دور إيجابي في متابعة العملاء لأرصدتهم وحساباتهم بصورة لحظية عبر الإنترنت والمحمول  .