تطبيقات التراسل الفورى ..ومستقبل الاتصالات

بقلم : خالد حسن

تعد الخدمات الصوتية واحدة من أكثر الخدمات قبولا واستحسان لدى جمهور كبير من المتعاملين لا سيما فى دول تمثل الأمية التعليمية فيها أكثر من النصف ومن ثمة فان الحديث عن التوسع فى تقديم الخدمات " سواء الحكومية أو الخاصة " من خلال الصوت أصبح مطلب ضرورى إذا كنا نبحث عن مشاركة لفئات اكبر مع مبادرة مجتمع المعلومات .

ولا شك أن تقنين خدمات نقل الصوت عبر الإنترنت " VoIP"  هو أمر يتطلبه التطور الكبير فى تقنيات نقل الصوت عبر الإنترنت وارتفاع جودة ونقاء الصوت علاوة على الانخفاض الكبير فى التكلفة " بالنسبة للأفراد والمؤسسات " خاصة ممن يمتلكون خدمة الإنترنت فائق السرعة " DSL "

ومؤخرا كشف عدد من شبكات التواصل الاجتماعي أمثال "فيسبوك" وموقع "تويتر" عن استراتيجيتهما للتحول فى المستقبل القريب إلى مراكز اتصالات شخصية محمولة قائمة بحد ذاتها وقناة اتصالات بديلة محتملة لخدمات مزودي الاتصالات التقليديين ومن ثمه فأن الخطر على مشغلى خدمات الاتصالات المحمولة والثابته سيتفاقم فيما تم إضافة خدمة المحادثة الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) إلى هذه المواقع وفى هذه الحالة سيكون هناك تاثير سلبى على عائدات شركات الاتصالات .

وفى هذا الاطار حذرت مؤسسة " جارتنر " مشغلي الاتصالات من تراجع إيراداتهم بسبب انتشار التطبيقات البديلة على الإنترنت للرسائل القصيرة التقليدية والمكالمات الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت موضحة أن هذه التطورات ستؤدي لتزايد استخدام تلك الخدمات البديلة إلى تراجع العائدات العالمية للاتصالات الصوتية بنسبة 4.9٪ سنوياً في المتوسط من عام 2012 ولغاية عام 2015 مؤكده ان مشغلو خدمات الاتصالات سيواجهون منافسة شرسة من قبل تطبيقات الدردشة والتراسل الفوري الخاصة بالهواتف المحمولة الذكية المتصلة بالإنترنت في المرحلة المقبلة ، لاسيما في أوساط الشباب، كبديل لنظام الرسائل النصية القصيرة SMS  لتفادي سداد رسوم تلك الرسائل.

وارجعت سبب انخفاض متوسط عائدات شركات الاتصالات الثابتة (ARPU) لتفضيل المستهلكين لخدمات بديلة مثل أجهزة الهاتف المحمولة وخدمات IM المفتوحة للاتصالات المحمولة وشبكات التواصل الاجتماعي وإن احتمال تأثر خدمات الرسائل النصية القصيرة المربحة بتزايد تبني نظام IM يثير قلق الشركات المزودة اذ تشير نتائج استبياننا لآراء المستهلكين اجرته " جارتنر ، إلى أن 28٪ من المشاركين يستخدمون جهازاً محمولاً متعدد الوسائط الإعلامية يعمل وفق بروتوكول الإنترنت IM، بينما أعرب 7٪ من المشاركين عن اهتمامهم القوي باستخدام مثل ذلك الجهاز خلال الشهور الاثنا عشر المقبلة وتواصل الشركات المنتجة لأجهزة التليفون المحمولة إضافة قدرات IM إلى أجهزتها بشكل متزايد، وتزويد أجهزة عملائهم بها مسبقاً بشكل يتيح لهم التواصل مع خدمات IM التخصصية الامر الذى سيزيد ضعوط المستخدمين التي تطالب شركات الاتصالات بدعم خدمات IM المفتوحة للاتصالات المحمولة.

فى تصورى من أهم مزايا تقنيات نقل الصوت عبر الانترنت هو توفير التكلفة على المستخدمين،  ما يدفع مقابل هذه الخدمة يكون ثابتا كاشتراك شهري ويكون الاتصال مفتوحا على مدار الساعة. وتعتبر تكلفة المكالمات الدولية عن طريق هذه التقنية الأرخص من أي وسيلة اتصال أخرى بجانب المرونة اذ لا يحتاج مستخدم هذه الخدمة لأن يكون بمكان واحد فقط بل من الممكن استخدامها بأي مكان وحتى في حالة السفر لدولة أخرى ويستمر استقبال المكالمات الداخلية كما لو كان بنفس البلد وبنفس التعرفة وذلك لاعتمادها على الإنترنت .

الا ان هناك الكثير من التحديات التى تواجه التوسع فى هذه الخدمات ومنها جودة الخدمة بمعني قدرة الشبكة على تقديم أفضل خدمة مهما كانت ظروف الشبكة ويعتبر ضمان توفرعرض الحزمة اللازم لنقل المحادثات الهاتفية على الدوام وبغض النظر عن الضغط على الشبكة من أهم التحديات التي واجهتها تقنية VoIP كذلك من الأمور المهمة جداً في هذه التقنية أن تكون شبكة نقل حزم بيانات المحادثات الهاتفية متوافرة دائماً وتعمل بشكل جيد ويجب ضمان ذلك.

فى النهاية نستطيع ان نؤكد ان تقنيات نقل الصوت عبر الانترنت ستشكل الى حد كبير مستقبل مشغلى شبكات الاتصالات " الثابته والمحمول " وهذا ما سيتطلب اعادة هيكل عائدات هذه الشركات ز

• §    مجرد تساؤلات
• Ø   المشاركة المتميزة للوفد المصرى رئاسة الدكتور محمد سالم وزير الاتصالات فى فاعليات قمة "توصيل العالم العربي " ،التى استضافتها الدوحه مؤخرا ، تؤكد مكانة مصر بمثابة العقل المفكر فى مجال بناء مجتمع المعلومات العربى وتقدمها 23 مبادرة ومشروع خلال القمة ، مثلت أكثر من ثلث المبادرات الإجمالية التي تقدمت بها الدول الأخرى ونأمل انت يتم اتخاذ قرارت لتفعيل المبادرات المصرية التى طرحت كمبادرة المحتوى الرقمي للدول العربية، ومبادرة أمن الأطفال على الانترنت، ومشروع ذاكرة العالم العربي، ومشروع البوابة الالكترونية الخاصة بالمؤشرات، ومشروع MasrWorks، ومشروع مشاركة.  

• فى ظل تكرار حوادث سرقة كابلات النحاسية للشركة المصرية للاتصالات ، لاسيما بمناطق شرق القاهرة ومدينة العبور والاقليم ، فان السؤال الذى يبادر الى اذهان الكثير من المستخدمين ماذا عن امكانية الاستفادة من تقنات‎ ‎الـ " WiMAX ‎ " ، كامتدادًا لتكنولوجيا الـ WiFi ‎ من حيث التطور في الخدمات اللاسلكية‎ ذات الحيز الواسع ، والتى يمكن أن تكون البديل المناسب‎ ‎للخطوط الرقمية‎ DSL ‎، ‏ISDN وخطوط الكابل الأرضية بحيث تصبح‎ ‎لاسلكية، كما ‏تهدف إلى  إمداد مستخدمى للـ WiFi ‎ بالانترنت‎ ‎لاسلكيًا وهذا ابسط حقوق المستخدمين فى ظل الانفلات الامنى الذى نعيشه حاليا وتتضاعف معه خسائر المصريةللاتصالات وكذلك خسائر المستخدمين ‎.‎
• Ø   ليبيا الان تقسم ... اعلان 3 اف مواطن استقلال اقليم " برقه " ،  شرق ليبيا كأقليم مستقبل فيدرالى ومن ثمة فان ليبيا تعود الى الوراء ولا تتعلم من التاريخ وهنا تذكرت كلام معمر القذافى " الله يرحمه " فمن يدعون انفسهم انهم  ثوار مصممين على تقسيم الدوله او الدخول فى حرب الاهلية . فماذا سيكون موقف مصر من هذه الكارثه المتوقعه على حدودها الغربيه ؟
• صراع على السلطة ... حرب انفصال اليمن اذ تزايدت فى الاونه الاخيرة دعوات المواطنيين فى اليمن لانفصال اليمن الى شمالى ، عاصمتة صنعاء ، وجنوبى ، عاصمته عدن ، ومن ثمه سيكون هناك صراع كبير عند مضيق باب المندب نهاية البحر الاحمر ناهيك عن القراصنه فى الصومال الامر الذى يحتاج منا لبحث تاثيره على عائدات قناة السويس بوصفها احد اهم مواردنا فى الوقت الحالى ؟