 #سنترال_العتبة .. وأسلوب إدارة الأزمات

 بقلم : أشرف صلاح الدين
أثناء شروعي في كتابة هذه السطور .. فجعت بمشاهدة حريق سنترال العتبة، الذي نشب فجر الخميس، ولفت نظري التضارب والتخبط الشديد في التصريحات التي تصدر من مصدر مسئول أو من آخرين مسئولين أيضا . ما لفت نظري أن أول تصريح حتى دون تقدير حجم الخسائر، وهل أثرت على أجهزة السنترال والإتصالات أم لا وفقا للتسلسل الزمني.
خدمة المترو لن تتأثر وسيبدأ فى موعده 5:30 صباحا و 53000 مستفيدا من خدمات السنترال إذ لن تتأثر خدماته ( حتى الآن ) . الحريق فى الأدوار العليا الإدارية ولم تتأثر عمليات التشغيل والتجارب وأجهزة الربط المركزي بالسنترال في حين أن تصريح آخر أفاد أن الدور الذى بدأ الحريق منه مخصص للاتصالات المركزية أما التصريح الذي استفزني حقيقة هو الدور الذى نشب فيه الحريق غير مجهز بأجهزة إطفاء ذاتي (ولكن هل به كاميرات مراقبة ) وأن المبنى مؤمن عليه بالكامل وغيرها من التصريحات ـ وكل يدلوا بدلوه ـ وحتى كتابة هذه السطور لم يتم التعرف على السبب الفعلى للحريق.
علم إدارة الأزمات والتعامل مع الكوارث غير المتوقعة أسلوب متبع في كل دول العالم ويعطي سيناريوهات عديدة وأدوارا لكل شخص يعلم ماذا يفعل وماذا يقول أو لايقول قبل أن يتأكد مما يقول حتى لا يثبت عكسه فتنعدم المصداقية وخطط التعامل مع كل تبعات الأزمة فنيا وإعلاميا وسياسيا وهكذا وما هى خطط ضمان إستمرارية العمل تحت أى ظرف وملابسات مهما كانت Business continuity plans
قطاع الإتصالات يطلق عليه قاطرة التنمية لأنه بحق كذلك فالاتصالات هي عصب أي مشاريع تنموية فعلينا أن نكون قدوة ومثالا يحتذى لبقية مؤسسات الدولة وقطاعاتها المختلفة وأن نقدم لها المشورة الفنية والتقنية.
نقطة خارج الموضوع ولكن ذات صلة في بريطانيا يحذر ظهور أي طبيب في وسائل الإعلام للحديث عن أي موضوع طبي إلا إذا كان يحمل مسمى media doctor وتصريح يسمح له بالحديث فى وسائل الإعلام بعد أن يجتاز عدة اختبارات معقدة سيكولوجية ومهنية ولغوية وغيرها.
هاشتاج اليوم
#إدارة_الأزمات واقع لابد منه فى كل منشآتنا الحيوية

وإلى لقاء مع هاشتاج جديد