فى " Cairo ICT 2013 " : " تى اى داتا " تستعرض برامج مدير الكول سنتر

اقرأ أيضاً

اقرأ لهؤلاء

التكنولوجيا .. وثورة في العلاج الذاتي
لا شك أن التكنولوجيا الحديثة باتت تلعب دورا استراتجيا في تطوير الخدمات الصحية العالمية بصورة تشكل قفزات نوعية كبيرة بداية من الأبحاث المتعلقة بتطوير
الكاتب الصحفي: خالد حسن
 تكنولوجيا محاربة الفساد .. وصبر الشعب
التعلم خطوة خطوة في ممارسة الديمقراطية هو أحد أهم مكتسبات الشعب المصري خلال السنوات الستة الماضية لاسيما بعد أن نجح
الكاتب الصحفي: خالد حسن
الشباب .. واستراتيجية قومية للإبداع
يدرك الجميع أن مصر واحدة من الدول التي وهبها الله قوة بشرية لا يستهان بها ، إذ إن 60 % من السكان في عمر الشباب أقل من 25 عاما
الكاتب الصحفي: خالد حسن
تحديد حقوق وواجبات الروبوتات
كما يقال، لا قيمة لشيء بدون إثبات وتوثيق ورقي، وفي خضم الضجة العالمية حول النتائج المحتملة لدخولنا ثورة صناعية من نوع جديد، يقودها
فريد شوقي
الأمن الفضائي .. والتنسيق العربي المطلوب " 1- 3 "
يشكل الأمن والاستقرار، وحماية حقوق الملكية الفكرية أحد أهم متطلبات عملية التنمية الاقتصادية وإقناع المستثمرين
الكاتب الصحفي: خالد حسن
المزيد

أصدقاؤك يفضلون:

Wed, 11/12/2013 - 2:38pm
فى " Cairo ICT 2013 " : " تى اى داتا " تستعرض برامج مدير الكول سنتر

كتب : احمد شحاته
استعرضت شركه " تى اى داتا " لزائرين معرض " كايرو اى سى تى " اهم البرامج المستخدمه لمدرين الكول سنتر وذلك لضمان تقديم افضل خدمه للعملاء من حيث سرعه الرد على العملاء حتى لا يضيعون الكتر من الوقت فى الانتظار والتاكد من جوده الكبو (خطه سير العمل فى الكول سنتر) من اجل ضمان خدمات افضل
ومن اهم مميزات البرنامج أن المديرين يمكنهم متابعة ممثلين خدمه العملاء من حيث كم ممثل للخدمه مع مكلمه ، كم ممثل للخدمه فى فتره راحه وهذا ماياخد لفظ (AUX) ، كم ممثلين خدمه العملاء المتاحين للرد على العملاءبالاضافة الى AFTER CALL WORK حت يمكن لممثل خدمه العملاء يقوم بعمل نوت لطلب العميل وحصر عدد العملاء الذين يقومو باللاتصال فى الوقت الحالى
كذلك عرضت شركه تى داتا خلال المعرض النظام الخاص بكيفيه الرد على العملاء او الاتصال بهم عن طريق برنامج " AVYA " اذ تستخدم السوفت الخاص بشركة " افايا "

مشاركات القراء