الاتصالات السعودية الأولى عالمياً في الاستجابة الالكترونية لعملائها

حازت الاتصالات السعودية STC على المركز الأول عالمياً في سرعة الاستجابة للعملاء، وحقق حساب العناية بالعملاء الخاص بالاتصالات السعودية في تويتر @STCCare المركز الأول ولقب الحساب الأكثر استجابة على مستوى العالم من بين كافة الشركات العالمية الموجودة على موقع التواصل الاجتماعي «تويتر».

وصدر هذا التصنيف عن مؤسسة Socialbakers العالمية المختصة بالتسويق عبر وسائل الإعلام الاجتماعي، وقد احتلت خدمة العملاء الإلكترونية STCcare المرتبة الأولى على تويتر عن فترة الربع الثالث من العام 2015م، محققة نسبة تفاعل بلغت %99، وتجاوز عدد متابعيها على تويتر إلى 2.900.000 مليون متابع، كما حققت أيضا على موقع "فيسبوك" نسبة تفاعل وصلت إلى 100% عن الفترة نفسها، ويلحظ عملاء الشركة سرعة التفاعل من القائمين عليها من خلال الإجابة على جميع استفساراتهم وطلباتهم في كل ما يتعلق بشؤون وخدمات الشركة في كل مناطق المملكة وخارجها.

الجدير بالذكر أن STC تعتبر الأولى في منطقة الشرق الأوسط التي تحوز على هذا التصنيف العالمي، وسبق لها أن حصدت المركز الأول حول العالم للربع الثاني من العام 2015م، في إشارة تظهر عمق اهتمامها بتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائها وحرصها على أن تكون السبّاقة دائماً في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.