تقرير وحدة مختبرات "أريكسون " : الموقع لا يؤثر على عادات مستخدمي الإنترنت

كشف تقرير حديث لوحدة مختبرات أريكسون (كنسيومر لاب) أن موقع المستهلكين ليس له تأثير يذكر عاداتهم في استعمال الخدمات والأجهزة. بالمقابل، يولي المستهلكون أهمية أكبر لحرية استخدام الأجهزة الرقمية في أي مكان وزمان لتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.
من جهته قال فيشنو سينج ـ المدير في وحدة مختبرات أريكسون: "تشير أبحاثنا إلى أن 12٪ من الموظفين يستخدمون الإنترنت للتسوق في العمل عدة مرات في الأسبوع، في حين يقوم 23٪ بأداء مهام مرتبطة بالعمل في المساء. ومن الملاحظات المهمة الأخرى التي أوضحها التقرير أنه عندما يتزايد عدد المواقع التي يقوم فيها الناس بأداء المهام، يتزايد عدد الشاشات التي يستخدمونها وعلى سبيل المثال،21٪ من المستهلكين الذين يستخدمون الشبكات الاجتماعية في موقع واحد يستعملون أكثر من شاشة. وترتفع هذه النسبة إلى 44٪ بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون الشبكات الاجتماعية في ثلاثة مواقع على الأقل.
من ناحية أخرى، يميل الناس لتمضية قسم أكبر من وقتهم في الأماكن المغلقة، إذ تبلغ النسبة 7 في الداخل إلى 1 في الخارج، حيث يفضل معظمهم استخدام حلول الاتصال في الداخل. وعادة ما يقبل هؤلاء الناس على القيام بأنشطة مثل مشاهدة التليفزيون ومحتوى الفيديو أو متابعة العمل أو الدراسة أوالتسوق عبر الإنترنت في منازلهم كما أبدى المستهلكون استحساناً عالياً لتجربتهم في استخدام حلول الاتصال ضمن الأماكن المغلقة، ولكن على الرغم من ذلك، فهم على استعداد للاستثمار في تحسين الاتصال في الأماكن الداخلية على نحو أكبر. ويبدي حوالي 56٪ من المستهلكين حرصاً على إنفاق المزيد لتحسين الاتصال الداخلي، في حين أن 33٪ فقط على استعداد لإنفاق المزيد بهدف تحسين الاتصال في الهواء الطلق .

كما تظهر الدراسة أن نسبة كبيرة من المستهلكين تميل لتصفح الإنترنت واستخدام الشبكات الاجتماعية وتطبيقات الدردشة الفورية، في حين أن عددا قليلا منهم يتسوق عبر الإنترنت أو يجري مكالمات الفيديو. وعلى سبيل المثال، 89٪ من المستهلكين في البرازيل وكندا والولايات المتحدة يتصفحون الإنترنت، ويستخدم 83٪ الشبكات الاجتماعية في الأرجنتين وأوروجواي، ويقرأ ويرسل 77٪ رسائل البريد الإلكتروني في الدنمارك وألمانيا وإيطاليا وروسيا والمملكة المتحدة باستخدام أي جهاز على أساس أسبوعي.