هيئة الاتصالات السعودية: "عروض المجاني والغير محدود ممنوعة"

حذرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية مقدمي خدمات الاتصالات، من استخدام كلمة "مجاناً" أو "غير محدود"، في العروض الترويجية، إلا إذا كانت الخدمة أو السلعة المقدمة فعلاً مجانية أو غير محدودة.

حيث يعمد الكثير من مقدمي خدمات الاتصال على استخدام هذا النوع من العبارات لشد العملاء إلى الخدمات الجديدة أو التي يتم عليها عروض، وهذا ما منعته الهيئة الآن لأن على العروض او تكونه واضحة وغير مضللة للمستخدم.

وشددت على أن تقوم كل شركة بوضع المشترك على بينة قبل اشتراكه في الخدمة من خلال إيضاح الخدمة المقدمة له بشكل دقيق سواء عن طريق تحديد هذه الخدمة بعدد دقائق أو حجم بيانات أو قياس سرعة.

كما حذرت الهيئة الشركات من استخدام الأوصاف غير الواضحة مثل "غير محدود مع تطبيق سياسة الاستخدام العادل" أو "مجانا مع تطبيق سياسة الاستخدام العادل"، وتوضيح العرض بكميات قابلة للقياس.

ودعت عموم المشتركين إلى التأكد من قراءة العروض المقدمة من قبل الشركات قبل الاشتراك بها، مهيبة بالمشتركين على أن يقوم كل مشترك يجد إعلانات غير واضحة لعروض ترويجية من إحدى شركات الاتصالات المرخص لها، بالإبلاغ عن ذلك في صفحة الشكاوى على موقع الهيئة الإلكتروني (www.citc.gov.sa) حتى يتسنى لمسؤولي الهيئة اتخاذ الإجراء النظامي ضد الشركات المخالفة.

وأوضحت الهيئة أن على المشتركين عدم الالتفات إلى العروض الترويجية التي تقدمها الشركات عبر الهاتف ما لم تكن هذه العروض معلنة على موقع الشركة الإلكتروني، ومكتوبة بشكل واضح.