عصام الصغير رئيس هيئة البريد المصرى " عالم رقمى " : " Cairo ICT " منصة لاطلاق خدمات " الترقيم" البريدى والدفع والتسويق الالكترونى لعملائنا

258 مليون جنيه تخفيض فى نفقات الهيئة بعد ميكنة وتطوير مكاتبها ولا استغناء عن 50 الف موظف
فتح مكتب متطور بواقع كل يومين تقريبت وتواجد قوى فى القرى التكنولوجية والمحافظات .
للمرة الاولى فى تاريخها:هيئة البريد قفزة كمبة ونوعية فى ارباحها.. و188 مليار جنيه حجم محفظتنا الاستثمارية
التكنولوجيا احد أدواتنا لكشف الفساد ومحاسبة المتجاوزين .. ونتطلع الى تفعيل قانون تاسيس الهيئة
 اجرى الحوار : فاتن الخولى
اعده للنشر : شيماء حسن
تمتلك هيئة البريد المصرى اكبر شبكة التواصل مع كافة فئات المواطنيين المصريين من خلال انتشار نحو 4 الاف مكتب على مستوى مختلف القرى والمراكز والمحافظات ومن ثمة فانه اكثر جهة مؤهله لتحقيق قفزة كبيرة في مفهوم تطوير عملية تقديم خدمات الحكومة الالكترونية للمواطن بداية من استخراج شهادات الميلاد وبطاقة الرقم القومى وتراخيص السيارة والتسويق الالكترونى والكثير من الخدمات الأخرى في المستقبل .
ومن هنا تأتى أهمية خطة الهيئة لتطوير نحو 412 مكتب ، تتعامل مع نحو 70 % من عملاء الهيئة ، لتتحول الى مراكز الخدمة التى تقدم جميع الخدمات للعملاء حيث تم اختيار انظمة على أعلى مستوي لتوفير حلول لتقديم خدمات بريدية مميكنة وتركيب كاميرات مراقبة عالية الدقة وتغيير واجهات المكاتب، والتوقيع الالكترونى بالبصمة للعاملين وايضاً توفير النداء الالي واماكن لاستقبال العملاء وجاري حالياً تطوير 100 مكتب كمرحلة اولي ليصبح البريد منافساً حقيقياً لمراكز الخدمات الخاصة .
وللتعرف اكثر عن استراتيجية الهيئة في الفترة القادمة وكيفية إدارة محفظتها الاستثمارية لتى تتجاوز قيمتها نحو 188 مليار جنيه سنويا كان ل " عالم رقمى " هذا اللقاء مع عصام الصغير رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد المصرى والذى عرض رؤيتهم لكيفية تعظيم الاستفادة من الحلول التكنولوجية في تطوير الخدمة .
عائد دفتر البريد
 ...............................................؟
 أكد الصغير ردا على سؤال " عالم رقمى " ان الهيئة رفعت سعر الفائدة على حسابات التوفير للبريد ،بما يتواكب مع قيام الجهاز المصرفى والبنوك رفع فوائدها على شهادات الاستثمار، إلا أنع اوضح أن عملائنا نوعية مختلفة اذ لا تتخطى نسبة 3 % من عملائنا الذين لديهم مبالغ مالية كبيرة ، يمكن سحبها لإعادة استثمارها فى شراء شهادات البنوك بسعر 16 % لمدة 3 سنوات ـ موصحا لدينا حاليا 188 مليار جنيه ودائع لنحو 24 مليون عميل " وهو ما يمثل ثلث سكان مصر تقريبا .

وقال ان الهيئة تفتتح تقريبا مكتب متطور ، فكل يومين تقريبا يتم فتح فرع جديد ، حيث لا يمكم غلق كافة المكاتب فى نفس الوقت نظرا لحاجة المواطن، موضحا ان المكاتب الجديدة التى يتم ميمكنها يعطى مستوى تحكم كبير فى نوعية الخدمة والكفاءة المقدمة ومتابعة عدد العملاء فى كل مكتب ومتوسطة فترة انتظار وكفاءة عمل الموظف مما ساعد فى اكتشاف المخالفات المالية والتى لم يكن نساطيع اكتشاف هذه التجاوزات فى المستقبل سنويا الماضية وتم نقل حسابات ال 24 مليون عميل للتعامل مع اى مكتب كما ان اى عملية السحب للعميل يتم ارسال رسالة على الهاتف لمن يقوم بسحب أكثر من 5 الاف جنيه وبالتالى سيكون هناك تحكم كبير للعميل فى حسابه .
متابعة فوريه
 ................................؟
- قال التكنولوجيا الحديثة احد ادواتنا لتطوير خدمات الهيئة اذ يمكننا الان متابعة كافة السيارات ، التابعة للهيئة من خلال شاشات الكترونية ـ التي تنقل الطورد والمرسلات من خلال تقنيات" GPS " مما انعكس على فرص التعاون مع البنوك لتقديم الخدمات كما قمنا بتطوير موقع إلكترونى للبنوك لمتابعة كافة عملائهم كذلك قامت الهيئة باطلاق موقع الكترونى يتيح خدمات التسويق الالكترونى لعرض والترويج "المجانى" للشركات الصغيرة والنمتوسطة واصحاب الحرف اليدوية ، التى لديها منتجات فى اى محاقظة ، اذ يتم فتح حساب توفير للعملاء " وتتولى الهيئة عمبية استلام وتسليم المنتجات " كوسيط بين المنتج والمشترى " وسيم إطلاق البوابة خلال فاعليات جناح الهيئة بالدورة العشرون لمعرض ومؤتمر " كايروا اى سى تى 2016 " .
ارباح التشغيل وليس الاستثمار
 ...................................؟
- نفى الصغير أن تحقيق الهيئة مؤخرا لعائدات مالية تتجاوزت مليار جنيه ، لأول مرة منذ سنوات طويلة ،و يرجع ذلك بصورة أساسية لعائدات إستثمارات الهيئة فى الشركات الخارجية خاصة ان هذه الاستثمارات بسيطة ،واكبرها هو الاستثمار فى شركة "اتصالات " مصر ، وحتى الان اذ لم نحصل على أرباح هذا العام ، وبالتالى فان هذه الأرباح من عائدات العمل والتشغيل والميكنة وتقليل التكاليف التشغيل والتى أدت إلى تخفيض كبير بنحو 258 مليون جنيه بسبب الممكنة كما ان ميكنة الخدمات فى المكاتب ادت الى تخفيض تكلفة الخدمة وحققت المكاتب ايردات أعلى .
أضاف الهيئة البريد يضم 4 الاف مكتب بريدي و 50 الف موظف وكان الهدف الاساسي من التطوير تحديث البنية التحتية اعتمادا على تكنولوجيا المعلومات بعد أن نجحنا في تغيير مفهوم وثقافة موظف البريد التى اعتاد عليها لاكثر من 30 عاما واستطاع استبدال الكمبيوتر مكان الختم والختامة مؤكدا ان ما حققته الهيئة من نجاح خلال الفترة الماضية يعتبر إنجازاً غير مسبوق و هو نتاج خطة استراتيجية شاملة وضعتها الهيئة لإحداث نقلة نوعية بكافة القطاعات والخدمات وطفرة تكنولوجية كبيرة تؤكد تواجد الهيئة بالسوق المصري وتعزز قدرتها على المنافسة ، مشيدا بجهود العاملين وتفانيهم فى العمل للإرتقاء بهيئتهم ومستوى الخدمات المقدمة للعملاء" .
اكد عصام الصغير أن الإستثمارات الكبيرة في تطوير مكاتب البريد وتحويلها إلى مراكز خدمات متكاملة مميكنة بالكامل وتزويدها بأحدث أنظمة الإنذار ومقاومة الحريق و كاميرات مراقبة مرتبطة مركزيا بمركز بيانات الهيئة الرئيسي يتم إدارتها بأنظمة النداء الآلي المركزية لتقدم مختلف الخدمات للعملاء كل ذلك كان له الأثر البالغ في توفير البيئة المناسبة للعملاء و تقليل التكاليف التشغيلية مما أدي إلي تعظيم الإيرادات وتحقيق أعلى فائض في تاريخ الهيئة على الإطلاق ".
نحتاج الى عمالة جديدة
 ......................................؟
- فيما يتعلق بموقف اعادة تاهيل العمالة اشار هيئة البريد ان كل مكتب بريدي كان يضم 20 مكتب ويتم إعادة تأهيلهم وتوزيعها ولم نستغني عن اى موظف بل على العكس نحتاج إلى موارج بشرية لتغطية الانسطة الجديدة وعقود الشراكة مع العديد من العملاء الجديد ،خاصة من البنوك ، اذ لدينا 16 مليون خطاب شهرى من البنوك الحكومية والخاصة نسعى الى توصيلها للعملاء ولدينا سيارات لا نجد سائقين لها موضحا اننا اسسنا شركة خاصة مملوكة للبريد لتوزيع الطرود وتعمل حاليا فى محافظة 6 أكتوبر وسيتم التوسع فى التوزيع على كافة المحافظات .
وفيما يتعلق بالحوفز للموظفين انه يتم صرف حوافر للموظفين اذ يمكن ان يحصل الموظف على هذه الحوافز كل 3 شهور إذ يمكنزان تصل الحوافز الى 125 % من الراتب موضحا أن 5 % فقط من الإدارة هم الذين يستطيعون الحصول على حوافز التميز بالكامل بعد ارسال الملف للدراسة وتقيم الموظف المجتهد كما أنه يتم استثناء من يثبت فى حقه اى مخالفات او تجاوزت ، بل ويتم محاسبته ، على حين نطبق سياسة التسجيع والحوافز للكوادر الكفء .
طفرة فى اداء المطابع
 ......................................؟
- بالنسبة لتحسين خدمات المطابع التابعة للهيئة اوضح عصام ان خسائر المطابع كانت تتجاوز 8 مليون جنيه فى الربع المالى الاول ولكن فى الربع الثانى من العام المالى الحالى استطعنا تحقق 15 مليون جنيه ارباح نتيجة الدخول فى تقديم حلول متكاملة للبنوك والعملاء وتم تطوير المعدات والالات ،التى لم تحدث منذ عام 1967 ، مشيرا انه يتم طرح مناقصة لانشاء اكبر مركز حركة وتوزيع فى الشرق الأوسط وكذلك احدث مطبعة لطباعة المستندات 5 ألوان.
 .....................................؟
- ردا على سؤال " عالم رقمى " عن رؤية الهيئة لتشجيع الدفع الالكترونى قال إن الهيئة تستعد لطرح بطاقة لدفع المسبق للتسوق وسيتم طرحه فى جناح الهيئة بفاعليات الدورة العشرون معرض ومؤتمر" كايروا اى سى تى 2016 " CAIRO ICT 2016 " لتلبية احتياجات السوق للمحلى لاسيما وان السوق فى احتياج شديد لهذه النوعية من البطاقات اذ هناك 6 % فقطمن المصريين لديهم كروت ائتمان .
وعن تواجد الهيئة فى مشروع القرى التكنولوجية بالمحافظات قال إن هناك مكتبين متطوريين فى كل من القرى التكنولوجية بمدينة برج العرب وأسيوط وسيم افتتاحها قريبا
تكويد المناطق " بريديا "
 .................................؟
- اكد الصغير انه سيعرض خلال فاعليات معرض" كايروا اى سى تى 2016 " المشروع التجربى الخاص بالهيئة لاطلاق خدمات " الرمز البريدى " لتسهيل الوصل للعناوين وتوصيل الطرود وذلك فى اطار مشروع الترقيم البريدى الوطنى العناوين ، اذ تطبق 165 دولة مع دول العالم يطبقون هذا الرمز البريدي ، اذ سيكون لكون لكل منطقة رقم كودى "غير مكرر" على مستوى الجمهورية لحصر عملية البحث العناوين " وتم اختيار 3 مناطق كتجربة مبدئية " وهى الرحاب وحى الزيتون والفيوم ، ونأمل أن ننتهي من هذا المشروع خلال العام القادم بالتعاون مع الجهات الأخرى التى سوف تستفيد من هذا الرمز البريدي لسرعة الوصول للعناويين.
 ........................؟
- عن امكانية تقديم الهيئة لخدمات استلام وارسال الطرود الدولية وفقا لحاجة بعض العملاء قال رئيس هيئة البريد انه فى الماضى كان هناك استحالة ان نقدم هذه الخدمة للعميل فى ظل عدم قيامنا بميكنة خدماتنا ولا أستطيع متابعة الطرد ولكن مع تنفيذ مشروعات الميكنة فى الهيئة والاعتماد على احدث الحلول التكنولوجية سيكون فى استطاعاتنا تقديم خدمات الدولية للرسائل وسيتم خلال العام القادم إطلاق هذه الخدمات .