الحكومة الالكترونية "المفتاح السحرى" لغلق ابواب الفساد ومكافحة البيروقراطية وتطوير الخدمات للمواطنين

كتب : باسل خالد
اكد الدكتور أشرف العربي وزير التخطيط أهمية تبادل الخبرات في مجالات التنمية الإدارية والتكنولوجية في الدول العربية كوسيلة لتحقيق أهداف التنمية المستدامة 2030.
جاء ذلك خلال كلمته التي القاها في افتتاح فعاليات أعمال "اللقاء الأول من سلسلة لقاءات التجارب الإدارية الناجحة لعام 2016 " ، والى نظمته المنظمة العربية للتنمية الإدارية فى القاهرة على مدار يومين وبحضور الدكتور ناصر القحطاني مدير عام المنظمة وقال تنبع اهمية اللقاء فى التركيز على دور الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والتخطيط لتحقيق الأهداف، خصوصا وأن دور تكنولوجيا المعلومات تحقيق كل الأهداف خلال أسابيع وليس في سنوات بما يحقق طفرة إدارية في خطة التنمية المستدامة مصر 2030 وخطة الحكومة والتحديات التي تواجه الموازنة العامة للدولة.
أضاف هناك تجارب تتم في المحليات وجهاز خدمة المواطنين على مستوي المحافظات ويمكن الاستفادة منها في تطوير مشروع الإصلاح الإداري، بالإضافة لميكنة وربط مكاتب الصحة على مستوي الجمهورية، مبينا أنه يمكن لمتخذي القرار الاطلاع على معدلات الوفيات والمواليد لحظيا وكذلك الساعة السكانية المربوطة بمكاتب الصحة مشيرا الى تم ربط منظومة القضاء ببعضها كجهاز الشرطة بالنيابة العامة والطب الشرعي، فضلا عن التنسيق بين وزارات (المالية، الزراعة، الاتصالات، التخطيط، القطاع الخاص) لتفعيل التجارب والبرامج الإصلاحية.
أوضح العربي أن الوزارة انتهت من ميكنة الحيازات الزراعية بـ3 محافظات بما يساعد على توفير البيانات وإصدار كروت “كارت الفلاح” لتوفير الدعم للفلاح سواء كان دعم سولار أو سلع إستراتيجية)، وربط هذا الكارت ببنك التنمية والائتمان الزراعي.
من جهتها قامت الدكتورة نجوى الشناوى ريئس مركز المعلومات بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بعرض التجربة المصرة فى اصدار "بوابة مؤشرات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات” في مصر والتى تعد بمثابة منصة اساسية لمساعدة متخذى القرار فى التعرف على احتياجات المناطق الجغرافية المحتلفة وكيفية تنمية وتطوير الخدمات التى تقدمها الدولة لهذه المنطقة لتحقيق مبدأ العدالة الاجتماعية فى توزيع الموارد .
وقالت أن مصر بها عدد كبير من التجارب الناجحة في مجال تكنولوجيا المعلومات بما يفيد المواطن فيما يتعلق بتسهيل الخدمات الحكومية. وكذلك يمكن الاستفادة من الخبرات المختلفة في الدول العربية بما يوصلنا الى نتائج أفضل.
ومن ناحية اخرى قال دكتور أحمد طوبال مستشار وزير التخطيط ورئيس قطاع السياسات والبرامج بوزارة التخطيط ان مصر ليست متأخرة في مجال التكنولوجيا الخدمية لكن ينقصنا الربط بين الوزارات والادارات المختلفة لتفعيل هذه الخدمات بصورة سليمة. فالتوقيع والدفع الالكتروني يعمل في مصر منذ سنوات عدة لكن على نطاق محدود جدا. فنحن في حاجة الى تعاون كامل بين الجهات الحكومية في هذا الإطار.
أكد ان العائق الأكبر الان هي ثقافة المواطن مدللا على ذلك بان خدمة التنسيق الالكتروني لطلاب الثانوية العامة اثبتت نجاحها منذ سنوات وحتى الان. وكذلك ربط قواعد البيانات وتبادل البيانات في الانتخابات بمصر منذ 2011 وحتى الان ولكنه مع ذلك اكد على وجود مشاكل في البنية التحتية لشبكات المعلومات او خطوط الاتصالات في مصر وهذا يحتاج مجهودا كبيرا لرفع مستوى الخدمات مع الوضع في الاعتبار انها ليست العائق الذي يوقف عمل الخدمات الالكترونية.
من ناحيته قال الدكتور ناصر القحطاني مدير عام منظمة التنمية الإدارية أن فكرة انعقاد هذا اللقاء تأتي في إطار حرص المنظمة على تسليط الضوء على المؤسسات الحكومية العربية التي نجحت في استخدامها للأدوات والتطبيقات الإلكترونية الحديثة في تقديم معاملاتها اليومية، وانعكس هذا على زيادة معدل رضاء المواطنين وتحقيق الشفافية والمساواة في مستوى وسرعة تقديم خدماتها.
أضاف هناك تجارب كثيرة في الإمارات والسعودية يمكن الاستفادة منها مثل تجارب الميكنة والربط والدفع الالكتروني والتوقيع الالكتروني وربط جميع الجهات الحكومية ببعضها واستكمال قواعد البيانات كلها توفر على الدولة والمواطن الكثير من الوقت والجهد وتساعد متخذي القرار لاتخاذ القرار الأمثل .