- " أورانج مصر " ملتزمة بتنمية قطاع الاتصالات المصري والانتقال لعصر الاقتصاد الرقمي

- مصر أحد أهم مراكزنا العالمية لتصدير خدمات المعلومات والتي تشكل 35 % من عائداتنا
- نتطلع لتقديم خدمات الإنترنت باستخدام "G4 ".. و750 مليون يورو لدعم الإبداع وتوطينه محليا
- إطلاق مجموعة من الخدمات الجديدة مثل الفاتورة الموحدة .. باقات متكاملة وتشجيع الدفع عبر المحمول
كتب : خالد حسن
تعد شركة " أورانج " العالمية لخدمات الاتصالات أحد أكبر مشغلي خدمات الاتصالات المحمولة والإنترنت في الأسواق العالمية إذ إنها تقدم خدماتها لأكثر من 263 مليون مستخدم في 28 دولة من خلال 157 ألف موظف ، منهم السوق المصرية ، باعتبارها الشركة المالكة لشركة موبينيل والتي أصبحت " أورانج مصر" ، الأمر الذي يتطلب ضرورة ضخ الشركة لاستثمارات مالية جديدة في الأسواق التي تعمل بها للتطوير من أجل الانتقال لعصر الاقتصاد الرقمي .
وتبلغ قيمة العلامة التجارية لشركة " أورانج " العالمية نحو 17 مليار يورو وباتت تحتل المرتبة 61 على مستوى العالم من حيث قيمة العلامة كما أنها من أفضل العلامات التجارية في فرنسا والعميل بات يثق أكثر في علامة "أورانج " وكانت العلامة التجارية لأورانج تم تصميمها في عام 1994 ،بمعنى أنها أكبر 4 سنوات فقط عن "موبينيل" المصرية ولم تكن صناعة الاتصالات واضحة بما هي عليه الآن إذا كانت أكثر تعقيدا وأكثر غلاء.
وفي ضوء حرص شركة " أورانج " على تطوير السوق المحلية لخدمات الاتصالات المحمول وتسليط الضوء على رؤية الشركة لتحسين خدماتها نظمت الشركة مؤتمرا صحفيا بحضور كبار المديرين التنفيذيين بالشركة للإعلان عن تفاصيل تحول " موبينيل " إلى " أورانج مصر " وللوقوف على استراتيجية الشركة تجاه السوق المحلية وكذلك استعراض الحلول التكنولوجية الجديدة التي تطورها من أجل تحسين خدمات الاتصالات والإنترنت وتقديم الخدمات ذات القيمة المضافة .
وكان لـ " عالم رقمي " هذا اللقاء مع استيفان ريتشارد رئيس شركة " أورانج " العالمية للاتصالات، المالكة لشركة موبينيل ، والذي أكد ردا على سؤال " عالم رقمي " التزام " أورانج " الكامل بالشراكة والمساهمة بقوة في عمليات التطوير لقطاع الاتصالات المصري وتبني أحدث تقنيات شبكات المحمول لزيادة كفاءة الأداء موضحا أننا نسعى إلى تعظيم السوق المصرية بالنسبة لأورانج كما نسعى لمساعدة مصر للدخول بقوة للعالم الرقمي واﻻقتصاد القائم على المعرفة .
وردا على سؤال " عالم رقمي " عن مدى اهتمام شركة " أورانج " العالمية بدعم وتشجيع الإبداع عبر فرعها في مصر أشار أننا نستثمر سنويا نحو 750 مليون يورو في مجال البحث والتطوير " R&D " من أجل تطوير الأسواق التي نعمل بها والتي تتجاوز نحو 28 سوقا لكل منها متطلباتها الخاصة واحتياجاتها إلا أنه بالنسبة للسوق المصرية تحديدا فإننا سنركز على تطوير الدفع بتقنياتها عبر المحمول وهو ما يلبي احتياجات قاعدة كبيرة من المستخدمين كذلك تقنيات تحليل البيانات الكبيرة .
مشارك رئيسي
جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته الشركة مؤخرا ، أمام سفح الأهرام بالجيزة ، للإعلان عن أن " موبينيل " أصبحت " أورانج مصر " وأشار نحرص على أن نكون مساهما رئيسيا في عملية الانتقال للاقتصاد الرقمي من خلال تقديم مجموعة من الخدمات المتطورة سواء على مستوى تحسين البنية التحتية ورفع كفاءة الشبكة والاستثمار في تطوير خدمات الإنترنت والاعتماد على تقنيات الـ G4 فى القريب العاجل ،مع طرح تراخيص هذه التقنيات من قبل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ، وليس الجيل الثالث فقط كما هو الآن .
أوضح لدينا 3 محاور مستقبلية نركز عليها لدعم علامتنا التجارية " أورانج مصر" أولها أنا نلتزم بتحقيق كل ما نعد به العملاء. والمحور الثاني توفير الخدمات في إطار ثقافة كل بلد واحترام كل سوق. والمحور الثالث وضع حلول لكل احتياجات عملائنا لمختلف تطلعاتهم. .
أشار ريتشارد لنكون أننا أكثر قربا من العملاء والعمل على إتاحة شبكة اﻻتصاﻻت وتفعيل أدوات التواصل بين الناس. وثانيا من خلال موظفينا بالمحلات للبيع للعملاء ، والتي سيتم تطويرها وتم بالفعل افتتاح أول متجر ذكي بالقاهرة ، وأخيرا من خلال العلامة التجارية لمعرفة ماذا يحتاج إليه المستخدمون وأن تكون مفيدة لتلبية احتياجاتهم إذ نعتمد على الكفاءة والجودة في تقديم هذه الخدمات .
تغيير العلامة التجارية
بالنسبة لحملة "أورانج " لتغيير العلامة التجارية في "موبينيل " قال إننا اعتمدنا على الخبراء المحليين والفريق المحلي بشركة " موبينيل " لعقد جلسات عمل مع العملاء للتعرف على رؤية العملاء في كيفية تغيير العلامة التجارية ثم تأتي مرحلة الحملة الإعلانية فالأمر ليس مجرد تغيير علامة تجارية وإنما علامة تجارية تتناسب مع احتياجات السوق المصرية واكثر قربا للعملاء .
وفيما يتعلق بأزمة الدولار وتأثير ذلك على عمل الشركة أكد أن " أوارنج " ملتزمة بدعم سوق الاتصالات المصرية وضخ استثمارات مالية جديدة ، ﻻستيراد مستلزمات الشبكة ، مع اعترافه بأن تراجع الجنيه أمام الدوﻻر واليورو سيشكل ضغوطا جديدة لأزمة الدوﻻر المستمرة منذ عامين تقريبا .
أكد رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة أورانج ردا على سؤال " عالم رقمي " أن الشركة تدرك جيدا أهمية دور ثورة الاتصالات في تفعيل الاقتصاد الرقمي وذلك من خلال التركيز على إتاحة وتحسين خدمات الإنترنت بسرعات عالية وأسعار مناسبة لذلك تركز الشركة على تطوير شبكتها لتطوير خدمات نقل البيانات وهنا تأتي أهمية الحديث عن الجيل الرابع لشبكات المحمول والذي سيمثل نقل نوعية كبيرة في تقديم خدمات الإنترنت المحمول .
استراتيجية الشركة
وبالنسبة لاستراتيجية الشركة في تنمية سوق الاتصالات المحلية أكد ريتشارد أن مجموعة أورانج لديها 110 ملايين مستخدم في أفريقيا والشرق الأوسط ، منهم 30 % بالسوق المصرية ، وبالتالي فإن السوق المصرية تشكل واحدة من أهم كبرى أسواقنا ونسعى دائما لتطويرها سواء من خلال الحرص على توفير أحدث تقنيات الاتصالات المحمولة أو تقديم خدمات نقل البيانات بأعلى مستوى من الجودة .
أضاف بالنسبة لخدمات الصوت فإن هناك ثباتا نسبيا في نمو أسوق الاتصالات الصوتية ولكن الأهم بالنسبة لنا هم مستخدمو الإنترنت والذين يتفاقم عددهم بصورة كبيرة .
وفيما يتعلق بإمكانية طرح جزء من أسهم الشركة في البورصة أشار أننا نرحب بوجود مستثمر مصري في الشركة ولكن حتى الآن لم نتخذ قرارا نهائيا أو نحدد موعدا لطرح أسهم للشركة في البورصة .
خبرات متنوعة
أكد ستيفان ريتشارد ـ رئيس مجلس إدارة والرئيس التنفيذي لشركة " أورانج " العالمية أن التحول من " موبينيل " إلى " أورانج مصر " لم يكن سهلا ولكنه أصبح ضروريا بعد 20 سنة من مساهمة " أورانج " العالمية في نجاح "موبينيل " في السوق المصرية وحان الوقت لتنضم إلى مجموعة " أورانج " العالمية .
أوضح لدى موبينيل نحو 7.200 موظف انضموا بالفعل إلى أورانج ونحن من أفضل 10 مشغلين عالميين للاتصالات المحمولة ولدينا نحو 260 مليون عميل ولدينا خبرات متنوعة ومتطورة جدا باحتياجات المستخدمين في نحو 28 سوقا نعمل بها وهو ما سينعكس على عملائنا في السوق المصرية .
مشيرا نسعى لوضع متطلبات عملائنا في مصر ، البالغ عددهم 33 مليون مستخدم ، في قائمة أولويات خطتنا الاستراتيجية لتنمية سوق الاتصالات المصرية ونحن مستعدون لخوض هذه التجربة إذ سيتم تقديم مجموعة من الخدمات منها الفاتورة الموحدة لحساب العميل، هاتف محمول وإنترنت ثابت وأرضي ، وكذلك باقات متكاملة من خدمات المحمول والإنترنت بالإضافة إلى حزمة تتيح للعملاء الحصول على أحدث الهواتف المحمولة نظير عمل اشتراك لمدة عامين مع الشركة .
خدمات المعلومات
وبالنسبة لرؤية شركة " أورانج " العالمية لصناعة خدمات المعلومات قال: إن حجم أعمال مراكز الشركة ،المتخصص في تقديم معدات وخدمات الشبكات واﻻتصاﻻت لمؤسسات الأعمال، يتجاوز 6.5 مليار يورو سنويا من خلال تقديم خدماتنا لمختلف مؤسسات الأعمال ومنها الجهات الحكومية والقطاع الصناعي والطيران والبنوك والمؤسسات المالية وهي ما يطلق عليها خدمات " B2B " .
أضاف نوفر خدماتنا ونعمل 24 ساعة 7 أيام في الأسبوع لتقديم الدعم الفني لعملائنا إذ نمتلك قاعدة كبيرة من الكفاءات البشرية المؤهلة على مستوى عالمي تبلغ نحو 20 ألف مهندس على مستوى العالم ، منهم 50 % من فرنسا والباقي من الخارج ونعمل في 132 دولة تقريبا ،في حين أن أورانج تتواجد فقط في 28 دولة ، ولدينا 4 مراكز في 4 دول منها مصر والبرازيل والهند وأبيدجان إﻻ أن فرع مصر يعد الأقدم .
أوضح تم إنشاء المركز في مصر منذ 2004 نظرا ﻻمتلاك مصر كل الإمكانيات والكوادر البشرية التي لديها المهارات التقنية وبدأنا بـ 18 موظفا فقط والآن نحن 1700 موظف ونعتبر أكبر موفر لحلول التكنولوجيا في مصر مشيرا لدينا في فرع مصر مهندسون على مستوى عال من الكفاءة والحرفية ،وفمنا بزيارة للقاهرة مؤخرا لبحث تعزيز تواجدنا في السوق المصرية ، لأنه سوق مهم جدا بالنسبة لنا لذا قمنا ببناء 3 مقار في مصر وكان أول مركز خارج فرنسا في مصر .
وفيما يتعلق بمستقبل قطاع الخدمات بشركة " أورانج " أشار 65 % من إجمالي عائدات أورانج العالمية من اﻻتصاﻻت و35 % من الخدمات ونحن ننمو بشكل ملحوظ جدا وطموحنا أن نتطور بمعدل نمو 10 % على مستوى العالم ومن ضمنها السوق المصرية .