السيرة ذاتية .. والتوظيف الأسرع والرتب الأعلى

بقلم : اشرف عثمان

في مناقشه مع إحدى الصديقات التي تعمل في مجال تقنية المعلومات والتي طلبت مني نصيحة للسيرة الذاتية, وبعد الاطلاع على سيرتها الذاتية قلت لها الآتي :
• السيرة الذاتية CV لإنسان له + 20 سنة خبرة يجب ألا تزيد عن صفحة واحدة.
• لا يهتم متلقي السيرة الذاتية بحضورك لدورات تدريبية فنية سنة 1990 أو حتى 2010, فتقنية المعلومات تتغير شهريا وأي تدريب حصلتِ عليه أصبح لا قيمة له .
• كذلك لا يهتم متلقي السيرة الذاتية بتفاصيل الأعمال التي قمتِ بها منذ 10-15
• يجب أن تحتوي سيرتك على Mentionable Achievements أو إنجازات تستحق الذكر.
• هذه الإنجازات هي إجابة عن " إعطيني سببا لتوظيفك في مؤسستي؟".
الجميل أننا أثناء النقاش وجدنا أنها استلمت وظيفة في إحدى البلاد ,وفي خلال سنة واحدة رفعت عدد مستخدمي خدمات الشركة التي تعمل بها من مستخدم واحد في سوق به إجمالي 40 مستخدما إلى 4 مستخدمين.
سألتها " هل تعنين أنك رفعت الحصة السوقية لشركتك market share من 2% الى 10% في سنه واحدة ؟
أجابت " يبدو ذلك!" , فقلت لها " هذا هو أحد الأسباب التي قد أوظفك بسببها"
لا تقصي عليّ الوظائف التي شغلتها أو المهام الوظيفية Job Responsibilities والتي يشترك فيها كل من يشغل هذه الوظيفة, ولكن قصي على ما حدث أثناء شغلك الوظيفة من تحسن طرأ على من تتعاملين معهم نتيجة شرائهم خدماتك.
أكتب أمامك الجملة التالية:
"عندما شغلت وظيفة كذا في الفترة من (التاريخ) قمت بمساعدة عميل AAA الذي كان يواجه مشكلة XXXXX واستطعت تقدير مبلغ الخسارة العملية
والتأثير السلبي على عمله. كذلك بينت له فترة استرداد ما سيدفعه من استثمار في شراء المنتج/الخدمة التي أقدمها".

في خلال فترة ZZZZ شهر, حدث التأثير الإيجابي الآتي للعميل ( اذكر واحد أو أكثر حسب الوضع) :

- نقص الهالك من قطع الغيار من BBB إلى CCC (وفر شهري قيمته كذا).
- نقص زمن أداء المعاملة وخدمة عميل المؤسسة من 45 دقيقة إلى 8 دقائق (رضاء العميل أهم شيء).
- ارتفعت الإنتاجية من BBB إلى CCC (إيراد إضافي قيمته كذا).
- زاد عدد مستخدمي الخدمة التي يقدمها الزبون من BBB إلى CCC (إيراد إضافي قيمته كذا).
- زادت الحصة السوقية للعميل من BBB إلى CCC (إيراد إضافي قيمته كذا).
- أما عن شركتي, فقد ارتفعت الحصة السوقية لها في هذه السوق من YY% إلى ZZ% في عام واحد".
بالبحث والتقصي وجدنا أن صديقتنا بالفعل قد ساعدت العديد من زبائنها بحلول تقنية المعلومات من أمثال ERP, Fleet Management, Supply Chain Management إلى آخره. فيما يلي عينة من الاستفادة العملية التي حصلت عليها بعض هذه المؤسسات:
- ساعدت مؤسسات مالية في تقليل نفقاتها بسبب استقالة العديد من موظفي المؤسسة وتعويضهم بآخرين مما يكلف الكثير.
- تقليل الفاقد في قطع الغيار لإحدى مؤسسات النقل الثقيل.
- تقليل نسبة الخطأ في إحدى المؤسسات العلاجية والتي كانت تكلف الوقت و السمعة.
- زيادة مبلغ الإيرادات المحصلة لإحدى شركات الكهرباء بنسبة 15% .
- زيادة الحصة السوقية لشركتها من 2% إلى 10% في عام واحد.
ختامنا , صاحب العمل لا يهمه اسم الموقع أو الوظيفة التي قمت بشغلها, أو المهام الوظيفية التي قمت بها, والتي يقوم بها أي شاغل لهذه الوظيفة, لكن يهمه ما فعلته لمن يتعاملون معك من زبائن والتأثير الإيجابي للحلول التي تبيعها شركتك على عملهم.

إجلس دائما وفكر فيما تفعله. فكر في حال عميلك وفي حال شركتك:
- قبل أن تبيع المنتج/الخدمة ..... أثناء عملية البيع ..... بعد استخدام ما بعته
ستجد العديد من الإنجازات التي تستحق الذكر وتستحق بسببها الترقي والتقدم , أو تمكنك من البحث عن وظيفة في زمن قياسي.
أشرف عثمان .... القاهرة 2015