إبراهيم سرحان رئيس مجلس إدارة e-fìnace " " لـ " عالم رقمي " : نقدم 7 خدمات للتحصيل الإلكتروني .. وإطلاق تطبيقات "الدفع عبر المحمول" و"بنزينتي" في "Cairo ICT

هدفنا نشر "الدفع الإلكتروني" باستخدام أعلى معايير سرية وأمن وسلامة المعلومات وضمان الوصول إليها
85 % من تحصيل الجمارك يتم بصورة إلكترونية ومضاعفة حصيلة الضرائب إلى 16 ضعفا
الجمال : مطلوب مبادرة قومية لتشجيع مؤسسات الأعمال المختلفة للقبول بمفهوم الدفع الإلكتروني
كتبت : فاتن الخولى
لم تعد خدمات الدفع الإلكتروني أحد الآليات المستقبلية لدعم عمليات التسوق عبر الإنترنت بل أصبحت ضرورة ملحة تفرضها طبيعة المرحلة الحالية من التنمية التكنولوجية والحديث عن إطلاق العديد من الخدمات الحكومية عبر الإنترنت لإتاحة الفرصة أمام المواطنين لتسديد قيمة تلك الخدمات باستخدام بطاقات الائتمان وبصورة لحظية دون الحاجة للذهاب لدفع الفواتير .
وإذا كانت بعض الجهات الحكومية المصرية أطلقت منذ عدة أعوام خدمة الدفع الإلكتروني عبر مواقعها باستخدام بطاقات الائتمان إلا أنه يلاحظ أن تلك الجهات تفرض رسوما تتراوح بين 1- 2 % من قيمة الفواتير المسددة " والتي تصل قيمتها أحيانا لآلاف الجنيهات " الأمر الذي يكشف عن أحد أسباب عزوف الغالبية العظمى من مستخدمي بطاقات الائتمان " أكثر من 3 ملايين بطاقة ائتمان " عن خدمات الدفع الإلكتروني وهو ما يشكل نتيجة عكسية لهدف تلك الجهات من طرح خدمة الدفع الإلكتروني .
والملاحظ أيضا أن العديد من المحلات التجارية التي تعلن عن قبولها التعامل ببطاقات الائتمان ترفض التعامل بتلك البطاقات عند قيام المشتري بسداد قيمة احتياجاته حيث تكون الحجة دائما " الماكينة عطلانة " إلا أن السبب الحقيقي أن البنوك تخصم نسبة 2.5 % من قيمة أي معاملة مالية لتلك المحلات التجارية وبالتالي تفضل هذه المحلات التعامل بالنقد الفوري عن التعامل بآليات الدفع الإلكتروني .
نتصور أن نجاح مفهوم " ePay" يجب أن يستند إلى تسهيل وتأمين استخدام هذا الأسلوب وليس فرض عقوبات مالية ورسوم إضافية على مستخدميه وإلا لماذا يتحول المستخدمون من النظام التقليدي المتبع إلى النظام الجديد طالما كان يعني هذا تكلفة إضافية سوف يتحملها .
" عالم رقمي " حرصت على مشاركة احتفال شركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية e-fìnace " " بمرور 10 سنوات على تأسيسها وانتقالها لمقرها الجديد بالقرية الذكية لتتعرف عن قرب على رؤية الشركة في كيفية تنمية الدفع الإلكتروني وما هي التحديات التي تواجهه .
وداعا للكاش
أكد المهندس إبراهيم سرحان ـ رئيس مجلس إدارة شركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية e-fìnace " " ردا على سؤال " عالم رقمي " أن الشركة تقدم نحو 7 خدمات تتعلق بالدفع والتحصيل الإلكتروني إذ إن الدفع الإلكتروني يعد آلية مهمة بديلة لتطوير مفهوم التعامل النقدي " الكاش" ويفتح الباب أمام وجود قنوات اتصال أخرى بين المستخدم ومقدم الخدمة .
أضاف تم إنشاء شبكة مشفرة ومؤمنة تربط الشركة بجميع الأطراف التى تتعامل معها الشركة مثل البنك المركزي ووزارة المالية ومصالحها والبنوك العاملة في السوق والبترول وغيرها من الجهات ، خاصة أن الشركة حصلت على شهادة جودة الأعمال الأيزو9001
و 2700 في تأمين المعلومات وضمان استمرارية الأعمال، كما أنها حصلت على شهادة الـPCI والتي تضمن إلتزام الشركة في إتباع أعلى نظم تأمين البيانات والمعلومات خاصة في مجال إصدار البطاقات، ويتم تجديد هذه الشهادات بشكل سنوي بناء على مراجعات دورية علي نظم الشركة من قبل المؤسسات العالمية.
وقال إن دورنا توسعة شبكة المعاملات المالية الإلكترونية والتي تتيح معلومة موثوق بها للعديد من الجهات التي نتعاون معها ومنها وزارة المالية والبنك المركزي، بجانب نحو 33 بنكا وما يقرب من 3330 منفذا أخرى وقريبا سوف تتاح خدماتنا عبر مكاتب هيئة البريد بما يسمح لنا بزيادة قاعدة مستخدمي الدفع الإلكتروني من خلال توعية عملاء الهيئة من أصحاب المعاشات بكيفية تعظيم اﻻستفادة من بطاقات اﻻئتمان التي يحصلون من خلالها على معاشاتهم وكذلك موظفي الحكومة لتعظيم اﻻستفادة من هذه البطاقات في عمليات الدفع لشراء المنتجات بدلا من اقتصارها على التعامل فقط على ماكينات الصراف الآلي .
التنمية بالمحافظات
وردا على سؤال " عالم رقمي " عن إمكانية نشر مفهوم الدفع الإلكتروني ﻻسيما بالمحافظات قال سرحان إن هناك عدة شركات لنشر قنوات التوزيع وتفعيل أكثر لخدمات الدفع عبر الجهات الحكومية إذ إن الحكومة هي أكبر عميل لخدمات الدفع الإلكتروني فمثلا استخدام خدمة التحصيل الإلكتروني في مصلحة الضرائب أدى إلى مضاعفة حصيلة الضرائب بنحو 16 مرة مقارنة بالطريقة التقليدية السابقة كذلك بالنسبة لمصلحة الجمارك كان النجاح أكبر إذ إنه يتم حاليا تحصيل 85 من الجمارك عن طريق التحصيل الإلكتروني .
أضاف هناك قناة تواصل نسعى لنشرها من خلال تشجيع قيام كبار الممولين للضرائب بدفع ضرائبهم إلكترونيا من خلال أحد 4 بنوك ونجحنا بالفعل في قيام أكبر 300 ممول ،شركة ، بدفع الضرائب خصما من حسابه بالبنك موضحا أننا في العام القادم سنضاعف عدد الشركات لتصل إلى 600 ممول ﻻسيما أن لدينا خطة مستقبلية لتوصيل هذه الخدمة لأكبر 2500 من كبار العملاء عبر البنوك .
وحول فرص العمل بالمحافظات التي توفره "e-fìnace" أشار سرحان أن تواجدنا في المشروعات القومية التي نقدمها من خلال 4500 وحدة محاسبية تابعة لوزارة المالية بالمحافظات بجانب المشاركة في المشروع القومي لمراقبة توزيع البنزين ، نحو 3350 محطة ، وبالتالي فنحن نحتاج لموظفين لتقديم خدماتنا والدعم الفني للمشروعات القومية بالمحافظات ولتحقيق مزيد من تغلغل التكنولوجيا بالمحافظات بجانب أن لدينا الآﻻف من الموظفين الحكوميين الذين يحتاجون إلى تأهيلهم وتدريبهم للتعامل مع خدمة التحصيل الإلكتروني .
مبادرة حكومية
من جهته قال المهندس محمود الجمل ـ رئيس القطاعات التكنولوجية بشركة " e-fìnace" إن هناك بالفعل تحديا كبيرا في نشر مفهوم خدمات الدفع الإلكتروني وما زالت إمكانية التعامل بالكروت أن تكون هناك بضاعة يمكن شراؤها من خلال الكروت وهنا يأتي دور الحكومة ، التي تستحوذ على 70 % من حجم الاقتصاد القومي ، لإطلاق مبادرة لتشجيع مؤسسات الأعمال المختلفة للقبول بمفهوم الدفع الإلكتروني .
أضاف إننا الشركة الوحيدة العاملة في مجال تطبيق التحصيل الإلكتروني ونجحت في تدريب وتشغيل نحو 20 ألف موظف بالجهات الحكومية يعملون بالتوقيع الإلكتروني في 27 ألف وحدة محاسبية .
أشار لدينا واجب لتوعية المستخدمين إﻻ أنه يجب الأخذ في الاعتبار أن الأمور يجب أن تسير في تسلسل زمني إذ إنه في عام 1995 كان هناك بنكان فقط وعدد محدود جدا من ماكينات صراف آلي والآن هناك 30 بنكا يقدم الخدمة ولدينا الآﻻف من ماكينات الصراف وهذا الأمر سنبني عليه من أجل تنمية ثقافة الدفع الإلكتروني .
وبالنسبة لمشاركة الشركة في معرض" كايرو إي سي تي 2015 " قال الجمل سوف ندعم قطاع المستهلكين، التجزئة والمايكرو وتقريبا هم عملاء البريد من محدودي الدخل ، إذ يبلغ عددهم نحو 6.5 مليون ، وهدفنا تشجيعهم على استخدام كروت اﻻئتمان لتلبية احتياجاتهم من أي مكان وفي أي وقت " كاش اجتماعي" لتشجيع هذه الفئة على الاستفادة من الكروت الموجودة.
وعن اهتمام الشركة بعمليات البحث والتطوير أوضح محمود أن الشركة عقدت بالفعل شراكة مع مجموعة شباب لتصميم وتشغيل نظام " للدفع عبر الهاتف المحمول " وسنقوم خلال المعرض يعمل عرض تجريبي إذ نسمح لمستخدمي المحمول بدفع مستلزماتهم من خلال المحمول وهدفنا أن نؤكد أننا مستعدون لتقديم الخدمة وإرسال رسالة طمأنة للمستخدم بكفاءتها وأنها أمانة وأنها آلية جديدة لمساعدة البنوك في تطوير خدماتها لعملائها ونؤكد أن الدفع عبر المحمول متاح ، وعلى البنوك اتخاذ القرار الذي يتوافق مع مصلحة عملائهم، ويهمنا أن نعرف زوار المعرض على هذه الحلول التكنولوجية.
أوضح أن الشركة أطلقت مؤخرا تطبيق " بنزينتي " من خلال مهندسي الشركة وتم إطلاقه بالفعل لمستخدمي الهواتف الذكية وموجود حاليا على أنظمة " أندر ويد "و" ios" وهناك نحو 2500 مستخدم قاموا بالفعل بتحميله ويتيح لهم معرفة أماكن كل محطات البنزين الموجودة حول المكان الذي أتواجد به ، 5 كيلو مترات مربعة ، ومدى توافر نوعية البنزين الذي أريده .