اتفاقية إعادة بيع استراتيجية بين فوكالكوم وتك ماهيندرا

كشفت شركة " Vocalcom " أنها وقعت اتفاقية أعادة بيع استراتيجية وذات قيمة مضافة (VAR) مع السادة تك ماهيندرا-Tech Mahindra لإعادة بيع حلول Vocalcom، وخدمات التطبيق والدعم، في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا .

بموجب شروط الاتفاقية، يقوم السادة "تك ماهيندرا" Tech Mahindra بتوفير مبيعات وخدمات ودعم، تلبية لمتطلبات القطاعين الخاص والعام على حدّ سواء.

والسادة تك ماهيندرا - Tech Mahindra ، شركة متخصصة في التحويل الرقمي، والاستشارات وحلول إعادة هندسة الأعمال، حيث تتواجد عبر 51 بلدا، وتخدم أكثر من 674 مستهلكاً على الصعيد العالمي، وتضم حقيبتها ثروة من 500 شركة.

واختارت Vocalcom السادة تك ماهيندرا Tech Mahindra ، لمهاراتهم الواسعة في تكامل/ توحيد الأنظمة وخبراتهم في مجال الخدمات المهنية، وحضورهم او تواجدهم الواسع النطاق على الصعيد العالمي.

أما الشراكة التي تشكلت حديثا، فتشهد قيام تك ماهيندرا Tech Mahindra بتوفير قناة شاملة او كلية لمركز حلول الاتصالات، وما يترافق مع ذلك من سلسلة خدمات مهنية لأمر زبائنها عبر منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا.
وتشمل سلسلة منتجات Vocalcom ، نظان vocalcom للقنوات الكلية (Omni Channel) ونظام Vocalcom كلاود، منصة حقيقية للحلول السريعة (كلاود) كما والحلول الهجينة.

وقال علي كساب، (نائب الرئيس التنفيذي لتطوير الشركة، في الشرق الأوسط، أفريقيا، آسيا الهادئ) لدى Vocalcom: "شهدت Vocalcom تطوراً هائلاً في منطقتي الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA)، على مدى العامين الماضيين.
وتكمن استراتيجيتنا في النمو، من خلال قنوات غير مباشرة، مع شركاء أقوياء من أصحاب السمعة الراسخة والخبرة الواسعة، والموارد المتنوعة في صناعة مراكز الاتصالات
وأضاف كساب: " أما اسم تك ماهيندرا Tech Mahindra فمعترف به عالميا كأحد أفضل موحدي الأنظمة
(تكاملها)، وكانوا الخيار الأنسب بالنسبة الينا للدخول في شراكة معهم.

فمع مشروع كبير وناجح في شركة أبوظبي للتوزيع (ADDC) ونمو سوق مراكز الاتصالات في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا، والعروض الفريدة من قبل Vocalcom، المرفقة بوسع تغطية تك ماهيندرا وعظمة خبرتها، نعتقد أن هذه الشراكة ستشهد السلسلة مجموعة كبيرة من قصص النجاح. ولكلتا الشركتين تفاهم متبادل لتحسين أعمال عملاءنا وتمكينهم من تجربة الزبائن الرقمية.

ومن شأن الاتفاقية الجديدة أن تشهد قيام تك ماهيندرا Tech Mahindra بتنفيذ او تطبيق أسس/برامج Vocalcom على منصات فرضية وسحابية الأساس (Cloud Premise &). وترتكز هذه لمنصات في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا، وتقدم أفضل الحلول من نوعها، الخاصة بالتفاعل مع العملاء. وعن طريق اعتماد وسائل Vocalcom، تصبح تك ماهيندرا Tech Mahindra قادرة على إدارة كامل رحلة العميل عبر مجموعة واسعة من القطاعات.وأضاف كساب: "ستكون عروض وحلول Vocalcom الغنية، فريدة من نوعها، في مناطق مختلفة بسبب الميزات الغنية الخاصة بقناتها الكلية (أومني)، وتحديدا حول شبكة التواصل الاجتماعية والتفاعلات النقالة. ولقاء تزايد عدد المستهلكين الذين يبتعدون عن القنوات التقليدية، مثل الصوت واستخدام شبكة الإنترنت والهواتف النقالة، بمثابة قنوات مفضلة لديهم، أصبحت الحاجة تدعو لتصميم خبرة مستهلك عالية الجودة ولا تتطلب الجهد، من خلال هذه الشبكات بالنسبة الى الشركات الراغبة في تقديم تجربة استثنائية للعملاء."مع عرض Vocalcom، سيتم تقديم خدمات وقنوات اتصالات الى الشركات والمؤسسات، لا تتوفر عادة لدى غيرها من مراكز حلول برمجيات مركز الاتصالات.وترى "تك ماهيندرا"، Tech Mahindra بفضل تركيزها الاستراتيجي على منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، بصفتها سوق ناشئة رئيسية، وتعتبر Vocalcom كشريك رئيسي في مبادرة النمو هذ