أشرف حليم نائب رئيس " موبينيل " فى حواره مع " عالم رقمى " : لن نترك السوق المصرى للمحمول .. ولن نتورط فى منافسة سعرية لتخفيض اسعار الخدمات نتفاوض مع البنك المركزى لتقديم خدمات دفع فواتير الكهرباء والمياه عبر المحمول 20 % نسبة انتشار الهواتف الذكية و100 %

اجرى الحوار : خالد حسن

اعده للنشر فاتن الخولى

تعد " موبينيل " احد اللاعبين الاستراتيجيين فى سوق الاتصالات المصرى وتسعى فى الفترة القادمة مع اطلاق الرخصة الموحدة للاتصالات الى المساهمة فى تطوير السوق عبر المنافسة على جودة الخدمات وتنوعيها بدون التورط فى المنافسة السعرية ، بعد ان وصلت الاسعار للحد الادنى ، مع المشغل الجديد للمحمول " المصرية للاتصالات " بجانب التركيز على تطوير خدمات الانترنت عبر المساهمة فى " الكيان الوطنى للبنية التحتية" .
كانت هذه هى اهم ملامح حوار " عالم رقمى " مع أشرف حليم نائب رئيس شركة " موبينيل" للشؤون التجارية وفيما يلى نص الحوار ...
 ما هو شكل المنافسة بعد اطلاق الرخصة الموحدة ؟
• لسنا ضد اطلاق الرخصة الموحدة للاتصالات بل لدينا قناعة باهميتها لتطوير قطاع الاتصالات وكل ما نطالب به هو العدالة والشفاقيه فى طرح كافة خدمات الرخصة وفى نفس الوقت للجميع اما فيما يتعلق يشطل المنافسة بعد دخول مشعل رابع لخدمات المحمول فنحن لن نتورط ونبدأ فى الدخول بمنافسة سعرية لتخفيض اسعار الخدمات وانما ستكون سياساتنا هى رد فعل لما سوف يقوم به المشغلين الاخريين للحفاظ على حصتنا على السوق ونؤكد اننا لن نترك السوق المصرى للمحمول او نخرج منه .

أضاف الاولوية بالتأكيد ستكون لتحسين متسوى الخدمة للعملاء الحاليين والجدد وسيظل العميل هو المحور الرئيسى لسياسة الشركة واستراتيجية المستقبلية
بيانات العملاء
• ما هى استراتيجيتكم لمكافخة الخطوط مجهولة المصدر ؟
- نحن ملتزمين تماما بالسياسات والقواعد التى وضعها الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بمنع اى خطوط مجهولة المصدر وقمنا بالفعل منذ 6 شهور بالتعاون مع شركة " اورانج " بتركيب عدد 2000 جهاز اسكانر ويتضمن تطبيق الكترونى يتاكد من مطابقة بيانات العميل مع البطاقة واستمارة شراء الخط ومن ثمة يسمح بتشغيل الخط الجديد كذلك بالنسبة للعملاء القدامى الذين لا يتوافر لدينا بيانات عن خطوطهم عند قيامهم باجراء اى مكاملة يتم تحويلهم الى مركز الاتصالات والذى يطالبهم بتحديث بيانات واستكمالها قبل اجراء اى مكالمة مشيرا ان اجمالى عدد الخطوط التى لم يكم لدينا بيانات محدثه عنها لم يتجاوز عدة مئات من الالاف كما نقوم بوقف الخط عن العميل الذى لا يستخدمه لمدة 34 يوما .
 ما هو تأثير نمو الطلب على البيانات على عوائد الشركة ؟
• اشار نمو استهلاك عملاء الهواتف المحمولة للبيانات يصل سنويا 100% و اكثر وان معدل نمو الإيرادات السنوي لموبينيل يرجع في معظمة الى خدمات البيانات و يرجع ذلك لاكثر من عامل أهمها نمو عدد مشتركى خدمات الداتا و تطور التطبيقات و انخفاض أسعار الأجهزة الذكية الا انه ورغم تراجع عوائد الخدمات الصوتيه بشكل عام بجميع المشغلين حول العالم الا انه مازال يشكل جزؤ كبير من عوائد مشغلى شبكات الاتصالات .
تحويل الامول
 ماذا عن تقيمك لتجربة تحويل الأموال عبر المحمول ؟
• اكد الحكم على تجربة الدفع عبر المحمول خلال الفترة الماضية لها شروط لابد من تحققها ولا قبل اصدر حكم بنجاحها او فشلها ولعل اول شروط النجاح هو توافر وانتشار نقط البيع والتواجد المنتشرة على مستوى جمعيع المحافظات وتوافر النقدية بها ، ونحن لدينا 250 نقطة توزيع حاليا ، نحتاج الى توسيع نقاط أخرى لضمان الانتشار اذ هدفنا ان نصل الى نحو 2000 نقطة توزيع و اكثر ويكفى ان نعلم انه فى كوت ديفورا مثل هناك اكثر من 100 الف نقط توزيع لتحويل الاموال عبر المحمول
أضاف نتفاوض حاليا مع البنك المركزى المصرى لتوسيع نطاق الخدمات التى يمكن تقديمها من خلال المحفظة المالية للمستخدمى المحمول لتتضمن غير تحويل الأموال قيام المستخدمين بشحن الكروت المدفوعة مقدما و دفع فواتير " موبينيل" من خلال نفس الحساب و في مرحلة متقدمة سيتم إضافة خدمات دفع فواتير الكهرباء و الغاز أيضا اذ ان خدمة تحويل الاموال عبر المحمول مازالت نستهدف العملاء الذين ليس لديهم حسابات بنكية بالفعل .
اوضح متوسط عملية تحويل الاموال عبر المحمول يبلغ نحو 700 جنيه للمرة الواحدة فى الوقت الحالى رغم اننا كنا نتوقع ان تترواح بين 300 -500 جنيها الامر الذى يؤكد اقبال فئات جديدة على هذه الخدمة الا انها تحتاج الى الوقت لكسب ثقة الكثير من المستخدمين الجدد .
الاعلانات عبر المحمول
• ماذا عن خدمات الاعلانات عبر المحمول ؟
أشار ستطلق " موبينيل " خلال المعرض خدمة تعريف المستخدم بكل ما يحيط به من خدمات فى المنطقة التى يوجد بها وتسمح الخدمة بعرض بعض الاعلانات والعروض التى تقدمها الشركات او المراكز التجارية القريبه فى مكان تواجد المستخدم بحيث تصل اليه رسائل ترويجية تساعده فى التعرف عليها بصورة اكثر دقة.
• ما هى رؤيتكم لتحسين مستوى خدمة المحمول ؟
- يمكن ان نتفق معك ان هناك تراجع فى مستوى الخدمة ببعض الاماكن ولكن ذلك يرجع لمجموعة من الاسباب اولها عشوائيه عملية البناء فعندما تبنى محطة فى مكان مناسب وتكتشف بعد ذلك ان نتيجة البناء العشوائى ان هذه المحطة اصبحت محاطة بكتلة خرسانية كذلك انقطاع المستمر للتيار الكهربائى يؤثر سلبيا على كفاءة المحطات ومستوى الخدمة ناهيك عن ان الاوضاع السياسية والاقتصادية التى مرت بها بلادنا كان لها تأثير ايضا على القدرات الاستثماريه لجميع الشركات .

300 ميجا المتوسط الشهرى للمستخدم
• ماذا عن مشاركتكم فى الكيان الوطنى للبنية التحتية ؟
-اكد ان النمو المتضاعف على خدمات الانترنت المحمول يدفعنا الى ضرورة المساهمة والمشاركة بفاعلية فى هذا الكيان والذى سيتولى بناء وانشاء شبكة وبنية حديثة من كوابل الالياف الضوئيه التى تسمح لنا بتقديم مستويات عالمية من خدمات الانترنت سواء عبر الهواتف المحمولة او البرود باند .

أضاف مع انشار استخداتم الهواتف المحمولة الذكية الى 20 % ، ومتوسط اتسخ\ام الفرد يترراوح بين 200 -300 ميجا شهريا ، وتزايد عدد مستخدمى الانترنت " البرود باند " الى اكثر من 40 مليون مستخدم فان الضورى تعظيم استثماراتنا فى مجال تحسين خدمات نقل البيانات عبر الكيان الوطنى ، والذى يعد احد مكونات الرخصة الموحدة للاتصالات ".
• لمذا لم تشارك فى المناقصة الثانية للبرود باند بعد اعادة طرحها من الجهاز ؟
- تقدمنا بالفعل فى المرحلة الاولى للمناقصة الثانية لنشر خدمات الانترنت وطلبنا من الجهاز تغير بعد المواصفات ولكن بعد اعادة طرحها فى المرة الثانية اكتشفنا ان اسعارنا التى تقدمنا بها ، بناء على دراسة الجدوى ، غير تنافسيه مع المنافسين الاخرين لذا لم نتقدم عند اعادة طرح الجهاز للمناقصة.
 معرض " Cairo ICT "
- ما هو الهدف من مشاركتكم بالمعرض واهم ملامح هذه المشاركة ؟
اكد اشرف حليم نائب الرئيس للشئون التجارية ان مشاركة الشركة ان الرسالة الرئيسية لمشاركتنا فى فعاليات الدورة الحالية لمعرض ومؤتمر " كايرو اى سى تى 2014 " نوجها للمستشمرين والشركات لاسيما الاجانب ان السوق المصرى مستمر في نموة و مازال يمتلك الكثير من الفرص الواعدة ذات الجدو الاقتصادية العالية.
أضاف تتضمن مشاركتنا بالمعرض مجموعة من المحاور والخدمات الجديدة التي تطرحها الشركة أهمها خدمات "الحوسبة السحابية " للافراد و الشركات بقدرات تخزينية كبيرة جدا اذ نقدم من خلالها مجموعة من الخدمات التي تمكن الشركة من أداء اعمالها و إدارة الموقع الالكترونى لها على اكمل وجهة موضحا انه حتى الان لم نحدد اسعار هذه الخدمات ولكن سنراعى ان تكون تنافسيه بالنسبة للمؤسسات الصغيرة والافراد .
أضاف ستركز الشركة ايضا على خدمات التحويل عبر المحمول للاموال وخدمات تحويل البيانات الانترنت " الميجا بيتس " و سيتم لأول مرة اطلاق تطبيق " موبينل و انا " لمتابعة العميل لكل حساباتة و تعاملاتة مع موبينيل و التحكم بها كما نستعد بالتعاون مع شركة " لينك دوت نت "، المملوكه لنا ، اطلاق مجموعة مختلفة من الخدمات لتقديم حزم من الخدمات الصوتية و خدمات الداتا والاستضافة للشركات الكبيرة .