مشكلة شاشة اللمس تؤرق مايكروسوفت

بعد وقت قصير من إصدار الهاتف Lumia 535 بدأ مستخدمي هذا الهاتف يشتكون من عدم إستجابة شاشة اللمس الخاصة بهذا الهاتف، وقد كانت شركة مايكروسوفت سريعة في توضيح أن هذه المشكلة غير مرتبطة بالعتاد وإنما هي قابلة للإصلاح من خلال تحديث مرتبط بالنظام. لذلك، فقد قامت شركة مايكروسوفت بإصدار تحديث، ولكن يبدو أن هذا التحديث غير مجدي نظرا إلى أن الشركة لا تزال تحاول حل هذه المشكلة إلى الأبد.
في الواقع، أحد ممثلي العلاقات العامة في شركة مايكروسوفت بإيطاليا شرح الخطوات التي إتخذتها شركة مايكروسوفت لإصلاح هذه المشكلة، وإعترف في نفس الوقت بأن التحديث الذي تم إصداره في شهر ديسمبر من العام الماضي فشل في إصلاح المشكلة لجميع المستخدمين.
وأضاف ممثل العلاقات العامة بأن فريق عمليات مايكروسوفت المتواجد في فنلندا وكذلك فرق الهندسة المتواجدة في الولايات المتحدة والصين تحقق حاليا في هذه المشكلة والتي تعتبرها شركة مايكروسوفت ” أولوية ملحة “، وعندما سيتم التعرف على السبب الرئيسي لهذه المشكلة، فإنه سيتم الكشف عن ذلك، وفي حالة إذا كانت المشكلة برمجية فسوف يتم إصلاحها عن طريق تحديث جديد، وفي حالة إذا كانت المشلكة عتادية، فسوف تتيح شركة مايكروسوفت لعملائها إصلاح هواتفهم الذكية في مراكز الإصلاح Care Point الخاصة بها. وقد أكد ممثل العلاقات العامة بأن الشركة تأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد وأن فرق الهندسة في الشركة تعمل ” بجهد مضاعف ” لإصلاح هذه المشكلة لعملاء الهاتف Lumia 535.