J.D. Power .. iPad هو الجهاز اللوحي الأكثر إرضاء للعملاء بتقييم قدره 830 نقطة مقابل سامسونج و Asus و أمازون و Acer

في دراسة أجرتها شبكة J.D. Power المتخصصة في دراسة مدى رضا العملاء بأجهزتهم لمعرفة مدى رضا العملاء بأجهزتهم اللوحية، فقد تم إكتشاف بأن ملاك iPad هم الأكثر رضا عن أجهزتهم اللوحية، وذلك بفضل إنخفاض جودة لوحيات الاندرويد المتاحة في السوق حاليا. وقد جاءت لوحيات iPad في المرتبة الأولى بتقييم قدره 830 نقطة، في حين تراوح تقييم سامسونج و Asus و أمازون و Acer بين 820 و 822.
وقد لاحظت شبكة J.D. Power في هذه الدراسة وجود علاقة بين سعر الأجهزة اللوحية ورضا العملاء، بحيث إكتشفت بأنه كل ما كان الجهاز اللوحي أقل تكلفة، فإن المستهلكين يصبحون أقل رضا عن أجهزهم. وقد وجدت J.D. Power بعض الحقائق المثيرة للإهتمام حول ثمن الأجهزة اللوحية، بحيث تم إكتشاف بأن السعر هو السبب الأول الذي يجعل العملاء يختارون أجهزتهم اللوحية الحالية، وقد تم إكتشاف بأن 25% من أصحاب الأجهزة اللوحية الحاليين إختاروا أجهزتهم اللوحية بسبب السعر، وهذا ما يمثل إرتفاعا عن 21% في العام الماضي. الميزات والعلامة التجارية هي الشيء الثاني الذي يدفع المستخدمين لشراء أجهزتهم اللوحية الحالية.
تزعم شركة آبل لإستفتاءات رضا العملاء هو شيء من الأخبار القديمة، ولكن الأمر المثير للإهتمام هو تزعم iPhone لرضا العملاء لمدة 8 سنوات على التوالي. على أي حال، أي من عشاق آبل يوافق هذه الدراسة؟ أو من مستخدمي الأندرويد لا يزال يتوقع المزيد من العلامة التجارية التي يعشقها؟